مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

520
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

599
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

بررسی و تحلیل رضایت مندی روستاییان از کیفیت خدمات دهیاری ها با بهره گیری از مدل تحلیل شکاف: مورد مطالعه ی شهرستان بناب

صفحات

 صفحه شروع 277 | صفحه پایان 298

چکیده

 پژوهش حاضر با بهره گیری از مدل شکاف به ارزشیابی کیفیت خدمات دهیاری ها می پردازد. بدین منظور 32 گویه در ابعاد رفتاری, کالبدی, اجتماعی, اقتصادی و بهداشتی تعریف شده است. این تحقیق از نوع کاربردی و از لحاظ روش تحقیق توصیفی-تحلیلی است. برای محاسبه ی روایی, 50 پرسش نامه توزیع شد و با داده های کسب شده و استفاده از فرمول ویژه ی کرونباخ آلفا, پایایی بخش های مختلف پرسش نامه ی تحقیق 88/0 الی 90/0 به دست آمد. تجزیه و تحلیل داده های پژوهش حاضر در دو بخش آمار توصیفی و استنباطی انجام شد. جامعه ی آماری شامل 14559 سرپرست خانوار روستایی بوده که از این تعداد, بر اساس فرمول کوکران 400 خانوار به عنوان حجم نمونه و به روش تصادفی ساده انتخاب شدند. نتایج نشان داد که در تمام ابعاد مذکور, کیفیت خدمات دهیاری ها اندک بوده و شکاف بین ادراک و انتظار روستاییان به ویژه در بعد اقتصادی بیش از سایر ابعاد است. همچنین مشخص شد بین متغیرهایی چون کیفیت رفتار دهیار, سن دهیار و شرکت وی در دوره های آموزش ضمن خدمت با کیفیت خدمات دهیاری در ابعاد گوناگون, ارتباط مثبت وجود دارد. علاوه بر این از نظر عواملی چون سطح تحصیلات دهیار, شغل دوم و نوع حضور وی در روستا تفاوت معناداری در کیفیت خدمات دهیاری ها مشاهده شد. بر این اساس به منظور بهبود کیفیت خدمات دهیاری ها و افزایش رضایت روستائیان, مواردی نظیر تمهید هماهنگی ها و همکاری های بین بخشی و سازمانی و توجه به مؤلفه های رفتار سازمانی, تجربه, تحصیل و آموزش ضمن خدمت پیشنهاد شده است.

استنادها

  • ثبت نشده است.
  • ارجاعات

  • ثبت نشده است.
  • استناددهی

    APA: کپی

    حیدری ساربان، وکیل، مجنونی توتاخانه، علی، و مفرح بناب، مجتبی. (1394). بررسی و تحلیل رضایت مندی روستاییان از کیفیت خدمات دهیاری ها با بهره گیری از مدل تحلیل شکاف: مورد مطالعه ی شهرستان بناب. توسعه محلی روستایی - شهری (توسعه روستایی)، 7(2 (پیاپی 13) )، 277-298. SID. https://sid.ir/paper/224104/fa

    Vancouver: کپی

    حیدری ساربان وکیل، مجنونی توتاخانه علی، مفرح بناب مجتبی. بررسی و تحلیل رضایت مندی روستاییان از کیفیت خدمات دهیاری ها با بهره گیری از مدل تحلیل شکاف: مورد مطالعه ی شهرستان بناب. توسعه محلی روستایی - شهری (توسعه روستایی)[Internet]. 1394؛7(2 (پیاپی 13) ):277-298. Available from: https://sid.ir/paper/224104/fa

    IEEE: کپی

    وکیل حیدری ساربان، علی مجنونی توتاخانه، و مجتبی مفرح بناب، “بررسی و تحلیل رضایت مندی روستاییان از کیفیت خدمات دهیاری ها با بهره گیری از مدل تحلیل شکاف: مورد مطالعه ی شهرستان بناب،” توسعه محلی روستایی - شهری (توسعه روستایی)، vol. 7، no. 2 (پیاپی 13) ، pp. 277–298، 1394، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/224104/fa

    مقالات مرتبط نشریه ای

    مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا
    telegram sharing button
    whatsapp sharing button
    linkedin sharing button
    twitter sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    sharethis sharing button