مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

مقاله مقاله نشریه

مشخصات مقاله

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

1,030
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

200
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

ارزیابی کیفیت خدمات دهیاری ها با بهره گیری از مدل شکاف (مطالعه موردی: دهستان میان دربند شهرستان کرمانشاه)

صفحات

 صفحه شروع 25 | صفحه پایان 44

چکیده

 در سال1377 دهیاری ها به منظور اداره امور روستاهای کشور تشکیل شدند که اقدام مناسبی برای تحول مدیریت و توسعه روستاهای کشور بود. این نهاد نوپا به رغم برخی مشکلات و نارسائی ها, موفقیت هایی نیز در مدیریت امور روستا داشته است. بدین لحاظ ارزیابی عملکرد دهیاری ها از ابعاد گوناگون و با روش ها و مدل های متعدد سهم درخور توجهی در بهبود و ارتقاء نقش, جایگاه و عملکرد آن ها دارد. پژوهش حاضر با رویکرد توصیفی-تحلیلی و با بهره گیری از مدل شکاف به ارزیابی کیفیت خدمات دهیاری ها می پردازد. بدین منظور با تکیه بر مبانی نظری و وظایف دهیاری ها, 32 گویه در ابعاد رفتاری, کالبدی, اجتماعی, اقتصادی و بهداشتی تعریف شد. محدوده بررسی, دهیاری های 10 روستا از دهستان میان دربند شهرستان کرمانشاه است. جامعه آماری شامل 4716 سرپرست خانوار روستایی ساکن روستاهای مذکور و حجم نمونه بر اساس فرمول کوکران برابر 360 نفر و روش نمونه گیری تصادفی بوده است. ابزار بررسی پرسشنامه خانوار روستایی است که روایی آن توسط متخصصان موضوعی و پایایی آن با آزمون آلفای کرونباخ تائید شد (مقدار آلفا در تمام ابعاد بیش از 0.751). نتایج بررسی نشان داد که در تمام ابعاد مذکور, کیفیت خدمات دهیاری ها اندک بوده و شکاف بین ادراک و انتظار روستائیان به ویژه در بعد اقتصادی بیش از سایر ابعاد است. همچنین مشخص شد بین متغیرهایی چون کیفیت رفتار دهیار, سن دهیار و شرکت وی در دوره های آموزش ضمن خدمت باکیفیت خدمات دهیاری در ابعاد گوناگون, ارتباط مثبت قابل تائید است. علاوه بر این ازنظر عواملی چون سطح تحصیلات دهیار, شغل دوم و نوع حضور وی در روستا تفاوت معناداری در کیفیت خدمات دهیاری ها مشاهده شد. بر این اساس در جهت بهبود کیفیت خدمات دهیاری ها و افزایش رضایت روستائیان, مواردی نظیر تمهید هماهنگی ها و همکاری های بین بخشی و سازمانی و توجه به مولفه های رفتار سازمانی, تجربه, تحصیل و آموزش ضمن خدمت پیشنهاد شد.

استنادها

  • ثبت نشده است.
  • ارجاعات

  • ثبت نشده است.
  • استناددهی

    APA: کپی

    توکلی، جعفر. (1394). ارزیابی کیفیت خدمات دهیاری ها با بهره گیری از مدل شکاف (مطالعه موردی: دهستان میان دربند شهرستان کرمانشاه). برنامه ریزی فضایی، 5(3 (پیاپی 18) )، 25-44. SID. https://sid.ir/paper/223613/fa

    Vancouver: کپی

    توکلی جعفر. ارزیابی کیفیت خدمات دهیاری ها با بهره گیری از مدل شکاف (مطالعه موردی: دهستان میان دربند شهرستان کرمانشاه). برنامه ریزی فضایی[Internet]. 1394؛5(3 (پیاپی 18) ):25-44. Available from: https://sid.ir/paper/223613/fa

    IEEE: کپی

    جعفر توکلی، “ارزیابی کیفیت خدمات دهیاری ها با بهره گیری از مدل شکاف (مطالعه موردی: دهستان میان دربند شهرستان کرمانشاه)،” برنامه ریزی فضایی، vol. 5، no. 3 (پیاپی 18) ، pp. 25–44، 1394، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/223613/fa

    مقالات مرتبط نشریه ای

    مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا
    telegram sharing button
    whatsapp sharing button
    linkedin sharing button
    twitter sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    sharethis sharing button