مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

1,085
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

402
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

تعیین رابطه شهرت سازمانی و نیات رفتاری شهروندان (مورد مطالعه: مشتریان بانک شهر)

صفحات

 صفحه شروع 99 | صفحه پایان 111

چکیده

شهرت سازمانی, نوعی دارایی نامشهود و از مهم ترین و حیاتی ترین عناصر برای بقا و دوام سازمان است. هدف پژوهش حاضر, بررسی نقش شهرت سازمانی در شکل گیری نیات رفتاری شهروندان است. این پژوهش, مطالعه ای توصیفی- همبستگی می باشد که به بررسی نیات رفتاری شهروندان, بر اساس متغیر شهرت سازمانی پرداخته است. جامعه آماری شامل مشتریان بانک شهر در شهر تهران می باشد که نمونه در دسترس 318 نفری به صورت تصادفی ساده انتخاب شدند. برای سنجش شهرت سازمانی, از پرسشنامه استاندارد شهرت سازمانی لوما- آهو (2008) با 28 سوال و در پنج بعد اقتدار, احترام, اعتماد, کارایی و خدمات رابطه ای و برای سنجش نیات رفتاری مشتریان, از پرسشنامه 8 سوالی ژی و هیونگ (2012) استفاده شد. پایایی پرسشنامه شهرت سازمانی با ضریب آلفای کرونباخ, 0.81 و پرسشنامه نیات رفتاری مشتریان, 0.78 تایید شد. توصیف و تحلیل داده ها با استفاده از روش های آماری ضریب همبستگی پیرسون و تحلیل رگرسیون گام به گام, انجام گردید. نتایج پژوهش نشان دادند که بین شهرت سازمانی و ابعاد پنج گانه آن با نیات رفتاری مشتریان بانک شهر, رابطه معنی داری وجود دارد و از بین ابعاد پنج گانه شهرت سازمانی, دو بعد خدمات و احترام, توانایی پیش بینی نیات رفتاری مشتریان بانک شهر را دارند.

استنادها

  • ثبت نشده است.
  • ارجاعات

  • ثبت نشده است.
  • استناددهی

    APA: کپی

    محمدپورزرندی، حسین، امیرکبیری، علیرضا، و کجوری، حمیدرضا. (1396). تعیین رابطه شهرت سازمانی و نیات رفتاری شهروندان (مورد مطالعه: مشتریان بانک شهر). اقتصاد و مدیریت شهری، 5(4 (پیاپی 20) )، 99-111. SID. https://sid.ir/paper/240227/fa

    Vancouver: کپی

    محمدپورزرندی حسین، امیرکبیری علیرضا، کجوری حمیدرضا. تعیین رابطه شهرت سازمانی و نیات رفتاری شهروندان (مورد مطالعه: مشتریان بانک شهر). اقتصاد و مدیریت شهری[Internet]. 1396؛5(4 (پیاپی 20) ):99-111. Available from: https://sid.ir/paper/240227/fa

    IEEE: کپی

    حسین محمدپورزرندی، علیرضا امیرکبیری، و حمیدرضا کجوری، “تعیین رابطه شهرت سازمانی و نیات رفتاری شهروندان (مورد مطالعه: مشتریان بانک شهر)،” اقتصاد و مدیریت شهری، vol. 5، no. 4 (پیاپی 20) ، pp. 99–111، 1396، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/240227/fa

    مقالات مرتبط نشریه ای

    مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا
    telegram sharing button
    whatsapp sharing button
    linkedin sharing button
    twitter sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    sharethis sharing button