مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

مقاله مقاله نشریه

مشخصات مقاله

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

1,999
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

862
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

بررسی سطح رضایتمندی بیماران در بیمارستان بهارلو در سال 1387

صفحات

 صفحه شروع 97 | صفحه پایان 103

چکیده

 زمینه و هدف: اهمیت توجه به سطح رضایت بیماران از خدمات بهداشتی درمانی, نقش موثری در برنامه ریزی های مدیریتی دارد. این مطالعه با هدف ارزیابی سطح رضایت مندی بیماران از خدمات ارایه شده و عوامل مرتبط با آن در بیمارستان بهارلو طراحی و اجرا گردید.روش بررسی: مطالعه حاضر یک مطالعه مقطعی می باشد. اطلاعات این مطالعه با استفاده از پرسشنامه و با مصاحبه حضوری بدست آمده است و پس از تکمیل پرسشنامه ها بر اساس تعداد نمونه مورد نیاز مطالعه, اطلاعات جمع آوری, وارد کامپیوتر و نهایتا مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. جامعه آماری مطالعه 320 بیمار بستری شده در تمامی بخش های مختلف بیمارستان در شش ماهه دوم سال 1387 می باشد که به صورت نمونه گیری تصادفی ساده مورد مطالعه قرار گرفتند. برای سنجش میزان رضایت بیماران از خدمات ارایه شده از پرسشنامه رضایت مندی بیماران حاوی 6 سوال دموگرافیک و 20 عبارت سنجش رضایت مندی استفاده شد. پرسشنامه توسط پرسش گر آموزش دیده (افراد غیر کادر درمان), در آخرین جلسه درمانی در اختیار بیماران بستری قرارگرفت تا حتی الامکان خود بیمار آن را تکمیل کند. در مورد بیماران کم سن, پرسشنامه توسط همراه بیمار و در موارد وجود بی سوادی و یا کم سوادی, پرسشنامه به کمک پرسش گر تکمیل می گردید.یافته ها: سطوح رضایتمندی از خدمات شامل رضایتمندی از سیستم سرمایش و گرمایش (%44.8), رضایتمندی از نظر امکانات و تسهیلات (%48.3), رضایتمندی از کیفیت غذا (%44.8), رضایتمندی از نظر تعویض روزانه لباس و ملحفه (%41.4), رضایتمندی از بهداشت و نظافت (%48.3), رضایتمندی از روشنایی اتاق (%58), رضایتمندی از سرعت تشکیل پرونده (%58.6), رضایتمندی از رفتار و برخورد پرستار (%55.2), رضایتمندی از حضور به موقع پرستار بر بالین بیمار (%58.6) و رضایتمندی از نظر میزان همکاری کارکنان بخش با همراهان بیمار (%55.2) می باشد.بیشترین سطح رضایتمندی بیماران به ترتیب مربوط به موارد زیر می باشد: رضایتمندی از حضور به موقع پرستار بر بالین بیمار (%58.6), رضایتمندی از سرعت تشکیل پرونده و راهنمایی های مسوول پذیرش (%58.6) و رضایتمندی از نظر روشنایی اتاق (%58) می باشد.بحث و نتیجه گیری: بیشترین درصد نارضایتی بیماران از امکانات و تسهیلات اتاق, کیفیت غذا و تعویض روزانه لباس و ملحفه (%24.1) می باشد.سطوح نارضایتی از میزان همکاری کارکنان بخش (%17.2), نحوه بهداشت و نظافت بخش (%13.8), سیستم سرمایش و گرمایش (%13.8) و میزان دسترسی به پزشک (%13.8) می باشد.

استنادها

  • ثبت نشده است.
  • ارجاعات

    استناددهی

    APA: کپی

    عارفی، محمد، و طلایی، نرگس. (1389). بررسی سطح رضایتمندی بیماران در بیمارستان بهارلو در سال 1387. پیاورد سلامت، 4(1-2)، 97-103. SID. https://sid.ir/paper/359473/fa

    Vancouver: کپی

    عارفی محمد، طلایی نرگس. بررسی سطح رضایتمندی بیماران در بیمارستان بهارلو در سال 1387. پیاورد سلامت[Internet]. 1389؛4(1-2):97-103. Available from: https://sid.ir/paper/359473/fa

    IEEE: کپی

    محمد عارفی، و نرگس طلایی، “بررسی سطح رضایتمندی بیماران در بیمارستان بهارلو در سال 1387،” پیاورد سلامت، vol. 4، no. 1-2، pp. 97–103، 1389، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/359473/fa

    مقالات مرتبط نشریه ای

    مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا
    telegram sharing button
    whatsapp sharing button
    linkedin sharing button
    twitter sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    sharethis sharing button