مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

466
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

307
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

ارائه مدل بهینه سازی چندهدفه تخصیص خدمت به مشتریان بانک به کمک داده کاوی و شبیه سازی

صفحات

 صفحه شروع 161 | صفحه پایان 180

چکیده

 امروزه شناخت مشتریان, خوشه بندی و تخصیص خدمت یا محصول به هرکدام از خوشه های مختلف یکی از مهم ترین مسائل بانک ها محسوب می شود. در این پژوهش اطلاعات 31. 953 مشتری شامل پنج ویژگی, آخرین زمان مراجعه, تعداد تراکنش, مبلغ سپرده گذاری, مبلغ وام و مانده معوقات از پایگاه داده بانک استخراج شده است. سپس به کمک الگوریتم کا میانگین مشتریان در 7 خوشه جایگذاری شده است. هدف اصلی این پژوهش تخصیص 9 نوع وام و 4 نوع سپرده به هر خوشه از مشتریان براساس یک مدل ریاضی سه هدفه برای افزایش میزان رضایت مشتریان, کاهش هزینه ها و ریسک تخصیص خدمات و محصولات است. برای حل این مدل جواب های موجه اولیه درقالب سناریو های مختلف ازطریق شبیه سازی به دست آمده است. سپس به کمک الگوریتم تبرید جواب نزدیک به بهینه مشخص شده است. در این پژوهش از نرم افزارهای وکا و آر برای داده کاوی, ارنا برای شبیه سازی و لینگو برای بهینه سازی استفاده شده است.

استنادها

  • ثبت نشده است.
  • ارجاعات

  • ثبت نشده است.
  • استناددهی

    APA: کپی

    خاتمی فیروزآبادی، سیدمحمدعلی، تقوی فرد، محمدتقی، سجادی، سیدخلیل اله، و بامدادصوفی، جهانیار. (1398). ارائه مدل بهینه سازی چندهدفه تخصیص خدمت به مشتریان بانک به کمک داده کاوی و شبیه سازی. مدیریت تولید و عملیات، 10(2 (پیاپی 19) )، 161-180. SID. https://sid.ir/paper/393205/fa

    Vancouver: کپی

    خاتمی فیروزآبادی سیدمحمدعلی، تقوی فرد محمدتقی، سجادی سیدخلیل اله، بامدادصوفی جهانیار. ارائه مدل بهینه سازی چندهدفه تخصیص خدمت به مشتریان بانک به کمک داده کاوی و شبیه سازی. مدیریت تولید و عملیات[Internet]. 1398؛10(2 (پیاپی 19) ):161-180. Available from: https://sid.ir/paper/393205/fa

    IEEE: کپی

    سیدمحمدعلی خاتمی فیروزآبادی، محمدتقی تقوی فرد، سیدخلیل اله سجادی، و جهانیار بامدادصوفی، “ارائه مدل بهینه سازی چندهدفه تخصیص خدمت به مشتریان بانک به کمک داده کاوی و شبیه سازی،” مدیریت تولید و عملیات، vol. 10، no. 2 (پیاپی 19) ، pp. 161–180، 1398، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/393205/fa

    مقالات مرتبط نشریه ای

    مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا
    telegram sharing button
    whatsapp sharing button
    linkedin sharing button
    twitter sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    sharethis sharing button