مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

مقاله مقاله نشریه

مشخصات مقاله

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

565
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

730
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

ارائه مدل بهینه سازی چندهدفه تخصیص خدمت به مشتریان بانک بکمک داده کاوی و شبیه سازی

صفحات

 صفحه شروع 85 | صفحه پایان 110

چکیده

 شناخت الگوهای رفتاری مشتریان, خوشه بندی و ارائه خدمت به آنها یکی از مهمترین مسائل بانک ها محسوب می شود. در این تحقیق پنج ویژگی هریک از مشتریان شامل آخرین زمان مراجعه, تعدادتراکنش, مبلغ سپرده گذاری, مبلغ وام و مانده معوقات وام ها در طول یکسال فعالیت از پایگاه داده بانک استخراج شد و سپس بکمک الگوریتم کا-میانگین مشتریان خوشه بندی شدند. سپس مدل چندهدفه تخصیص خدمات بانک به هرکدام از خوشه ها طراحی گردید. اهداف مدل طراحی شده افزایش میزان رضایت مشتریان, کاهش هزینه ها و کاهش ریسک تخصیص خدمات بود. با توجه به آنکه مسئله دارای یک راه حل بهینه نبوده و هر یک از ویژگی های مشتری دارای یک تابع توزیع احتمالی اند, برای حل از شبیه سازی استفاده شد. جهت تعیین جواب نزدیک به بهینه از الگوریتم تبرید در ساخت جواب های همسایه استفاده شد و مدل شبیه سازی اجرا گردید. نتایج بدست آمده بهبود قابل توجهی نسبت به وضعیت فعلی را نشان داد. در این تحقیق از نرم افزارهای وکا و آر برای داده کاوی و ارنا برای شبیه سازی و بهینه سازی استفاده شد.

استنادها

  • ثبت نشده است.
  • ارجاعات

  • ثبت نشده است.
  • استناددهی

    APA: کپی

    خاتمی فیروزآبادی، سیدمحمدعلی، تقوی فرد، سیدمحمدتقی، سجادی، سیدخلیل، و بامدادصوفی، جهانیار. (1397). ارائه مدل بهینه سازی چندهدفه تخصیص خدمت به مشتریان بانک بکمک داده کاوی و شبیه سازی. چشم انداز مدیریت صنعتی، 8(30 )، 85-110. SID. https://sid.ir/paper/241012/fa

    Vancouver: کپی

    خاتمی فیروزآبادی سیدمحمدعلی، تقوی فرد سیدمحمدتقی، سجادی سیدخلیل، بامدادصوفی جهانیار. ارائه مدل بهینه سازی چندهدفه تخصیص خدمت به مشتریان بانک بکمک داده کاوی و شبیه سازی. چشم انداز مدیریت صنعتی[Internet]. 1397؛8(30 ):85-110. Available from: https://sid.ir/paper/241012/fa

    IEEE: کپی

    سیدمحمدعلی خاتمی فیروزآبادی، سیدمحمدتقی تقوی فرد، سیدخلیل سجادی، و جهانیار بامدادصوفی، “ارائه مدل بهینه سازی چندهدفه تخصیص خدمت به مشتریان بانک بکمک داده کاوی و شبیه سازی،” چشم انداز مدیریت صنعتی، vol. 8، no. 30 ، pp. 85–110، 1397، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/241012/fa

    مقالات مرتبط نشریه ای

    مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا
    telegram sharing button
    whatsapp sharing button
    linkedin sharing button
    twitter sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    sharethis sharing button