مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

مقاله مقاله نشریه

مشخصات مقاله

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

697
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

369
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

ارتقای مراقبت های زایمانی به روش استقرار وظایف کیفی (QFD) در بیمارستان شهید دکتر فیاض بخش

صفحات

 صفحه شروع 55 | صفحه پایان 65

کلیدواژه

استقرار وظایف کیفی (QFD)Q3

چکیده

 مقدمه: آمارهای حول زایمانی حاکی از آن است که مراقبت های زایمانی در کشور نیازمند ارتقا است. بر این اساس, فرآیند زایمان در بیمارستان شهید دکتر فیاض بخش تهران با استفاده از روش استقرار وظایف کیفی (QFD) طراحی مجدد شد.روش کـار: گام های اصلی این مطالعه عبارت بودند از: تعیین مهم ترین نیازها و انتظارات مشتری توسط مصاحبه (n=18) و بررسی مشتری (n=89), مرتبط ساختن نیازها و انتظارات مشتری با سنجش های عملکردی و وظایف کلیدی با استفاده از تحلیل ماتریس خانه کیفیت, مشخص کردن حالت های بروز نقص احتمالی در عملکرد آتیِ فرآیند طراحی شده و طراحی و استقرار فرآیند جدید زایمان بر اساس وظایف و حالت های بروز نقص احتمالی. برای بررسی تاثیر مداخله, شاخص های رضایت مادران زایمان کرده و میزان زایمان سزارین در مرحله قبل و بعد از ارتقا مورد مقایسه قرار گرفتند.یافته ها: با مشخص شدن 20 نیاز و انتظار مشتری و 6 سنجش عملکردی کلیدی, 6 وظیفه اصلی برای نیل به اهداف سنجش های عملکردی کلیدی تعریف شد. در ادامه, با تعیین 3 حالت بروز نقص, فرآیند جدید زایمان طراحی مجدد گردید. استقرار و اجرای فرآیند جدید موجب ارتقای سنجش های عملکردی کلیدی شد که با افزایش معنی دار رضایت مادران زایمان کرده از خدمات فرآیند جدید در 16 مورد از 20 مورد همراه بود (P<0.0001). ضمنا میزان زایمان سزارین در مرحله بعد از ارتقا نسبت به مرحله قبل از ارتقا کاهش نشان داد (%30 در مقابل %42).نتیجه گیری: اجرای فرآیند جدید که بر اساس نیازها و انتظارات بیماران طراحی شده بود با افزایش معنی دار رضایت مادران و کاهش میزان زایمان سزارین در بیمارستان مورد مطالعه, همراه بود. از محدودیت های استفاده از روش استقرار وظایف کیفی (QFD) ظاهر پیچیده و زمان بر بودن آن است. ساده کردن این روش در افزایش استفاده از آن در طراحی فرآیند ها / سیستم های مراقبت های بهداشتی درمانی بیمار محور سودمند خواهد بود.

استنادها

  • ثبت نشده است.
  • ارجاعات

  • ثبت نشده است.
  • استناددهی

    APA: کپی

    عقلمند، سیامک، اکبری، فیض اله، لامعی، ابوالفتح، محمد، کاظم، و عرب، محمد. (1388). ارتقای مراقبت های زایمانی به روش استقرار وظایف کیفی (QFD) در بیمارستان شهید دکتر فیاض بخش. تحقیقات نظام سلامت حکیم (حکیم)، 12(1)، 55-65. SID. https://sid.ir/paper/445293/fa

    Vancouver: کپی

    عقلمند سیامک، اکبری فیض اله، لامعی ابوالفتح، محمد کاظم، عرب محمد. ارتقای مراقبت های زایمانی به روش استقرار وظایف کیفی (QFD) در بیمارستان شهید دکتر فیاض بخش. تحقیقات نظام سلامت حکیم (حکیم)[Internet]. 1388؛12(1):55-65. Available from: https://sid.ir/paper/445293/fa

    IEEE: کپی

    سیامک عقلمند، فیض اله اکبری، ابوالفتح لامعی، کاظم محمد، و محمد عرب، “ارتقای مراقبت های زایمانی به روش استقرار وظایف کیفی (QFD) در بیمارستان شهید دکتر فیاض بخش،” تحقیقات نظام سلامت حکیم (حکیم)، vol. 12، no. 1، pp. 55–65، 1388، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/445293/fa

    مقالات مرتبط نشریه ای

    مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا
    telegram sharing button
    whatsapp sharing button
    linkedin sharing button
    twitter sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    sharethis sharing button