Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

711
Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

354
Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

بخش بندی کاربران بانکداری موبایلی بر مبنای انتظارات با رویکرد خوشه بندی

صفحات

 صفحه شروع 217 | صفحه پایان 234

چکیده

 با توجه به روند فزاینده تعداد دارندگان موبایل, نقش بانکداری موبایلی روزبه روز اهمیت می یابد. شناخت انتظارات این کاربران به افزایش سهم بازار بانک ها کمک می کند. پژوهش حاضر, با هدف بخش بندی کاربران بانکداری موبایلی بر مبنای انتظارات انجام شده است. در این پژوهش بانک کشاورزی برای مطالعه انتخاب شده است. انتظارات کاربران بانکداری موبایلی در قالب 4 عامل اصلی شامل: خدمات اصلی, خدمات افزوده, شرایط تسهیل کننده کاربری, و ادراک مفید بودن استفاده, با رویکرد پژوهش از نوع ابتدا کیفی, سپس کمی (با تاکید بر بخش کمی), شناسایی شدند. با ابزار پرسش نامه بسته سوالی, داده های لازم از 308 کاربر خدمات بانکداری موبایلی جمع آوری شد. در مرحله بعد, پس از مشخص کردن تعداد بهینه خوشه ها با روش Ward از فن داده کاوی K-Means برای خوشه بندی استفاده شد. نتایج آزمون تحلیل واریانس یک طرفه انتظارات شناسایی شده, نشان دادند که میانگین انتظارات شناسایی شده در بین خوشه ها دارای تفاوت معنی دار است؛ زیرا سطح معنی داری این انتظارات پایین تر از 0.001 بود.

استنادها

  • ثبت نشده است.
  • ارجاعات

  • ثبت نشده است.
  • استناددهی

    APA: کپی

    عزیزی، شهریار، و بلاغی اینالو، محمدحسین. (1395). بخش بندی کاربران بانکداری موبایلی بر مبنای انتظارات با رویکرد خوشه بندی. مدیریت تولید و عملیات، 7(2 (پیاپی 13) )، 217-234. SID. https://sid.ir/paper/512317/fa

    Vancouver: کپی

    عزیزی شهریار، بلاغی اینالو محمدحسین. بخش بندی کاربران بانکداری موبایلی بر مبنای انتظارات با رویکرد خوشه بندی. مدیریت تولید و عملیات[Internet]. 1395؛7(2 (پیاپی 13) ):217-234. Available from: https://sid.ir/paper/512317/fa

    IEEE: کپی

    شهریار عزیزی، و محمدحسین بلاغی اینالو، “بخش بندی کاربران بانکداری موبایلی بر مبنای انتظارات با رویکرد خوشه بندی،” مدیریت تولید و عملیات، vol. 7، no. 2 (پیاپی 13) ، pp. 217–234، 1395، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/512317/fa

    مقالات مرتبط نشریه ای

    مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا