مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

مقاله مقاله نشریه

مشخصات مقاله

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

918
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

811
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

نقش بهبود کیفیت خدمات در ارتقای عملکرد برند در بیمارستان های شهر تهران

صفحات

 صفحه شروع 53 | صفحه پایان 65

چکیده

 زمینه و هدف: در سالیان اخیر, اهمیت روز افزون بخش خدمات درمانی در راستای ارتقای مدیریت سلامت منجر به تمرکز بر بهبود کیفیت خدمات شده است و مراکز خدمات درمانی آن را به عنوان یک مزیت رقابتی استراتژیک مورد توجه قرار داده اند. در این راستا پژوهش حاضر به دنبال بررسی نقش بهبود کیفیت خدمات در ارتقای عملکرد برند در صنعت خدمات درمانی است.روش بررسی: جهت انجام پژوهش, نمونه 392 نفری از بیماران بیمارستان های شهر تهران با روش نمونه گیری خوشه ای و در دسترس, بررسی شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از مدل یابی معادلات ساختاری و تحلیل عاملی تاییدی استفاده شد. هم چنین جهت مقایسه بیمارستان های دولتی و خصوصی از آزمون t دو نمونه ای مستقل استفاده شد.یافته ها: یافته های پژوهش حاکی از آن است که کیفیت مطلوب خدمات بر ارزش ویژه برند, ارزش ویژه برند بر ترجیح برند, قصد تکرار خرید و عملکرد برند تاثیر معنادار دارد. هم چنین ترجیح برند بر قصد تکرار خرید خدمات و عملکرد برند تاثیر معناداری دارد. در نهایت, تاثیر معنی دار قصد تکرار خرید بر عملکرد برند در صنعت خدمات درمانی تایید شد.نتیجه گیری: بر اساس یافته ها می توان اظهار نمود که بیمارستان ها با توجه به برنامه های بهبود کیفیت خدمات می توانند برند خود را در بین انبوه مراکز خدمات درمانی ارتقا دهند که هم ارتقای سلامت جامعه و هم افزایش سودآوری را در پی خواهد داشت.

استنادها

  • ثبت نشده است.
  • ارجاعات

    استناددهی

    APA: کپی

    فیض، داوود، کهیاری حقیقت، امین، و کهیاری حقیقت، کوروش. (1396). نقش بهبود کیفیت خدمات در ارتقای عملکرد برند در بیمارستان های شهر تهران. پیاورد سلامت، 11(ویژه نامه 1 )، 53-65. SID. https://sid.ir/paper/149603/fa

    Vancouver: کپی

    فیض داوود، کهیاری حقیقت امین، کهیاری حقیقت کوروش. نقش بهبود کیفیت خدمات در ارتقای عملکرد برند در بیمارستان های شهر تهران. پیاورد سلامت[Internet]. 1396؛11(ویژه نامه 1 ):53-65. Available from: https://sid.ir/paper/149603/fa

    IEEE: کپی

    داوود فیض، امین کهیاری حقیقت، و کوروش کهیاری حقیقت، “نقش بهبود کیفیت خدمات در ارتقای عملکرد برند در بیمارستان های شهر تهران،” پیاورد سلامت، vol. 11، no. ویژه نامه 1 ، pp. 53–65، 1396، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/149603/fa

    مقالات مرتبط نشریه ای

    مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا
    telegram sharing button
    whatsapp sharing button
    linkedin sharing button
    twitter sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    sharethis sharing button