مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

مقاله مقاله نشریه

مشخصات مقاله

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

749
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

262
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

1

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

اثربخشی خلق مزیت رقابتی پایدار آموزش و توسعه ی مهارت های فروشندگان بیمه

صفحات

 صفحه شروع 199 | صفحه پایان 221

چکیده

 در سازمان­ های خدماتی از آنجا که عرضه ی خدمت در تعامل میان خدمت دهنده و مشتری تحقق می یابد, نقش کارکنان بخش عملیات خدمت در ارائه ی عملکرد موفق خدمات­ رسانی اساسی می­ باشد. با توجه به اینکه در صنعت بیمه ی فروشندگان بیمه ی نقش محوری در ارائه ی خدمات دارند, لذا مهارت فروش آنها تأثیر اساسی بر عملکرد شرکت های بیمه­ ای خواهد داشت. هدف این پژوهش بررسی اثربخشی توسعه ی مهارت­ های فروشندگان بیمه بر خلق مزیت رقابتی بر اساس تئوری مبتنی بر منبع (RBV) است که به صورت مطالعه ی موردی در شرکت بیمه ی ایران بررسی گردید. تحقیق حاضر از نظر هدف, کاربردی و از لحاظ نحوه ی گردآوری داده­ ها, تحقیقی توصیفی پیمایشی است. یافته­ های پژوهش حاکی از آن است که از دیدگاه مدیران و کارکنان شرکت بیمه ایران اهداف بهبود نگرش فروشندگان بیمه, ایجاد مهارت و ظرفیت لازم در فروشندگان, و توسعه ی مهارت و دانش تخصصی در زمینه ی مشتریان موجب شکل­ گیری توان رقابتی براساس چارچوب VRIN در نگرش مبتنی بر منبع می ­ شود.

استنادها

ارجاعات

  • ثبت نشده است.
  • استناددهی

    APA: کپی

    حیدری، علی، بیگی، مینا، و حیدری، محسن. (1392). اثربخشی خلق مزیت رقابتی پایدار آموزش و توسعه ی مهارت های فروشندگان بیمه. مطالعات مدیریت راهبردی، 4(16 )، 199-221. SID. https://sid.ir/paper/181509/fa

    Vancouver: کپی

    حیدری علی، بیگی مینا، حیدری محسن. اثربخشی خلق مزیت رقابتی پایدار آموزش و توسعه ی مهارت های فروشندگان بیمه. مطالعات مدیریت راهبردی[Internet]. 1392؛4(16 ):199-221. Available from: https://sid.ir/paper/181509/fa

    IEEE: کپی

    علی حیدری، مینا بیگی، و محسن حیدری، “اثربخشی خلق مزیت رقابتی پایدار آموزش و توسعه ی مهارت های فروشندگان بیمه،” مطالعات مدیریت راهبردی، vol. 4، no. 16 ، pp. 199–221، 1392، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/181509/fa

    مقالات مرتبط نشریه ای

    مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا
    telegram sharing button
    whatsapp sharing button
    linkedin sharing button
    twitter sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    sharethis sharing button