مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

760
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

626
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

ارائه مدلی جامع برای ارزیابی موثر عملکرد مراکز آزمایشگاهی بالینی و تحقیقاتی (ارائه مدل)

صفحات

 صفحه شروع 67 | صفحه پایان 75

کلیدواژه

کارت امتیازی متوازن (BSC)Q4
سیستم مدیریت کیفیت آزمایشگاهی (LQMS)Q4

چکیده

 زمینه و هدف: در بسیاری از مراکز آزمایشگاهی بالینی و تحقیقاتی, ارتقای کیفیت و اثربخشی خدمات یکی از مهمترین برنامه ها می باشد. افزایش رضایت مشتریان (محققان یا بیماران), توسعه ظرفیت ها, نوآوری, افزایش کارآیی, اطمینان از تداوم خدمات و درآمدزایی از دیگر برنامه های مهم این مراکز است. برای عملیاتی کردن این برنامه ها, در این پژوهش با ترکیب دو رویکرد کیفی و کمی در فرایند ارزیابی, طرحی برگرفته از سیستمهای مدیریت کیفیت آزمایشگاهی (LQMS) و کارت امتیازی متوازن(BSC) , برای ارزیابی و بهبود عملکرد مراکز آزمایشگاهی, پیشنهاد می گردد.روش بررسی: در این مقاله گام های اساسی لازم برای طراحی و توسعه الگوی ارزیابی عملکرد, تشریح و بر اساس آن مدل پیشنهادی تحقیق ارائه می گردد. به منظور سنجش اعتبار مدل, ارتباط میان هر یک از معیارها, راهبردها و اهداف مهم بر اساس نظر افراد خبره مشخص و با به کارگیری روش AHP سنجیده می شوند.یافته ها: دستاوردهای حاصل از به کارگیری مدل پیشنهادی این پژوهش در یکی از مراکز بزرگ آزمایشگاهی که منجر به افزایش 22% کارآیی, ارتقا 27% ضریب سطح کیفیت خدمات, 33% درآمدزایی و 4% رضایت مشتریان شده است, در این مقاله آورده شده است.نتیجه گیری: مدل پیشنهادی این تحقیق یک ابزار ارزشمند برای ارزیابی و بهبود عملکرد مراکز آزمایشگاهی بالینی و تحقیقاتی است که استفاده از آن سبب افزایش بهره وری از منابع, رضایت مشتریان و جامعه از خدمات مراکز آزمایشگاهی می گردد.

استنادها

  • ثبت نشده است.
  • ارجاعات

  • ثبت نشده است.
  • استناددهی

    APA: کپی

    قاضی نوری، سیدسپهر، اسدی فرد، رضا، ابراهیمی، آمنه، و دستمردی، مصطفی. (1389). ارائه مدلی جامع برای ارزیابی موثر عملکرد مراکز آزمایشگاهی بالینی و تحقیقاتی (ارائه مدل). علوم آزمایشگاهی (Medical Laboratory Journal)، 4(2)، 67-75. SID. https://sid.ir/paper/194757/fa

    Vancouver: کپی

    قاضی نوری سیدسپهر، اسدی فرد رضا، ابراهیمی آمنه، دستمردی مصطفی. ارائه مدلی جامع برای ارزیابی موثر عملکرد مراکز آزمایشگاهی بالینی و تحقیقاتی (ارائه مدل). علوم آزمایشگاهی (Medical Laboratory Journal)[Internet]. 1389؛4(2):67-75. Available from: https://sid.ir/paper/194757/fa

    IEEE: کپی

    سیدسپهر قاضی نوری، رضا اسدی فرد، آمنه ابراهیمی، و مصطفی دستمردی، “ارائه مدلی جامع برای ارزیابی موثر عملکرد مراکز آزمایشگاهی بالینی و تحقیقاتی (ارائه مدل)،” علوم آزمایشگاهی (Medical Laboratory Journal)، vol. 4، no. 2، pp. 67–75، 1389، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/194757/fa

    مقالات مرتبط نشریه ای

    مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا
    telegram sharing button
    whatsapp sharing button
    linkedin sharing button
    twitter sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    sharethis sharing button