مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

1,156
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

183
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

1

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

ارزیابی رضایت مندی مراجعین بخش اورژانس بیمارستان های تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی گلستان در سال 1385

صفحات

 صفحه شروع 91 | صفحه پایان 96

چکیده

 زمینه و هدف: ماهیت کار در بخش اورژانس به نحوی است که برای حفظ حیات بیماران باید مراقبت هایی با کیفیت بالا و در کوتاه ترین زمان ممکن ارایه گردد. پایش مکرر کیفیت ارایه خدمات و رضایت مراجعین بخش اورژانس به عنوان یکی از شاخص های مهم ضروری است. مطالعه حاضر با هدف تعیین میزان رضایت بیماران مراجعه کننده به بخش اورژانس بیمارستان های تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی گلستان از خدمات ارایه شده در سال 1385 انجام گردید.روش بررسی: این مطالعه توصیفی مقطعی روی 2400 مراجعه کننده بخش اورژانس 13 بیمارستان تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی گلستان در شیفت های مختلف ارایه خدمت که به صورت تصادفی با در نظر گرفتن سهم هر بیمارستان به نسبت ارجاعات تخصصی و غیرتخصصی از بین کل مراجعین انتخاب شده بودند؛ طی سال 1385 صورت گرفت. داده ها با استفاده از پرسشنامه تهیه شده توسط تیم تحقیق مشتمل بر دو بخش اطلاعات دموگرافیک و سوالات مربوط به رضایت از خدمات ارایه شده به تفکیک سرپایی و فوریتی جمع آوری شد. داده ها با استفاده از نرم افزار آماری SPSS-15 و آزمون کای اسکوئر تجزیه و تحلیل شد.یافته ها: در بخش فوریت بیشترین درصد رضایت به ترتیب مربوط به توجه و برخورد پزشکان ( 86درصد), توجه و طرز برخورد کارکنان پرستاری ( 85درصد), میزان پاسخگویی کارکنان پرستاری به سوالات ( 84.1درصد), وضعیت دمای بخش ( 83.9درصد) و تمیزی سطوح و کف بخش ها ( 81.9درصد) و کمترین درصد رضایت مربوط به طرز برخورد نگهبان با بیمار و همراهان ( 33.8درصد) و تمیزی سرویس های بهداشتی و وجود صابون (45.7 درصد) بود. بیشترین میزان رضایت بیماران بستری در بخش اورژانس به ترتیب مربوط به دسترسی به تلفن در صورت نیاز ( 49.7درصد), طعم و مزه غذای ارایه شده ( 47.4درصد), مقدار و دمای غذا ( 44.1درصد) و کمترین درصد رضایت مربوط به رعایت شأن و احترام بیمار ( 8.2درصد) بود.نتیجه گیری: این مطالعه نشان دهنده لزوم توجه بیشتر به آموزش کارکنان در رده های مختلف درخصوص نحوه برخورد با بیمار و همراهان وی و احترام به شأن انسانی ایشان را آشکار می سازد. همچنین توجه به وضعیت سرویس های بهداشتی ضروری است.

استنادها

ارجاعات

  • ثبت نشده است.
  • استناددهی

    APA: کپی

    زحمتکش، بی بی هاجر، حاجی مرادلو، نغمه، کاظمی ملک محمودی، شیما، و خدام، حمیرا. (1389). ارزیابی رضایت مندی مراجعین بخش اورژانس بیمارستان های تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی گلستان در سال 1385. مجله علمی دانشگاه علوم پزشکی گرگان، 12(3 (پی در پی 35))، 91-96. SID. https://sid.ir/paper/359209/fa

    Vancouver: کپی

    زحمتکش بی بی هاجر، حاجی مرادلو نغمه، کاظمی ملک محمودی شیما، خدام حمیرا. ارزیابی رضایت مندی مراجعین بخش اورژانس بیمارستان های تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی گلستان در سال 1385. مجله علمی دانشگاه علوم پزشکی گرگان[Internet]. 1389؛12(3 (پی در پی 35)):91-96. Available from: https://sid.ir/paper/359209/fa

    IEEE: کپی

    بی بی هاجر زحمتکش، نغمه حاجی مرادلو، شیما کاظمی ملک محمودی، و حمیرا خدام، “ارزیابی رضایت مندی مراجعین بخش اورژانس بیمارستان های تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی گلستان در سال 1385،” مجله علمی دانشگاه علوم پزشکی گرگان، vol. 12، no. 3 (پی در پی 35)، pp. 91–96، 1389، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/359209/fa

    مقالات مرتبط نشریه ای

    مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا
    telegram sharing button
    whatsapp sharing button
    linkedin sharing button
    twitter sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    sharethis sharing button