Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

930
Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

151
Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

بررسی میزان رضایتمندی بیماران و پرسنل شاغل در بخش غدد و متابولیسم مرکز آموزشی، پژوهشی و درمانی دکتر شریعتی در سال 1389

صفحات

 صفحه شروع 154 | صفحه پایان 161

چکیده

 مقدمه: با عنایت به اهمیت رضایت مندی بیماران و پرسنل و تاثیر قابل ملاحظه آن بر کیفیت خدمات ارائه شده به بیماران, مطالعه ای با هدف بررسی میزان رضایت مندی بیماران و پرسنل شاغل در بخش غدد مرکز آموزشی, پژوهشی و درمانی دکتر شریعتی در سال 1389 طراحی و انجام شد.روش ها: این بررسی, یک مطالعه توصیفی- تحلیلی است که روی 160 بیمار بستری در بخش غدد بیمارستان دکتر شریعتی تهران و 26 نفر از شاغلین آن بخش در نیمه دوم سال 1389 انجام شد. ابزار جمع آوری اطلاعات در مورد رضایت مندی بیماران, پرسشنامه خودساخته ای شامل اطلاعات دموگرافیک و مرتبط با بیماری, فضای عمومی بیمارستان, پرسنل پذیرش, امکانات موجود در بخش, تغذیه, پرسنل کادر پزشکی و پاراکلینیکی, پرسنل واحد ترخیص و رضایت عمومی بود. ابزار جمع آوری اطلاعات در مورد رضایت مندی پرسنل شاغل در بخش غدد, پرسشنامه خودساخته ای شامل اطلاعات دموگرافیک, امنیت شغلی, جبران خدمت, ویژگی شغلی, ویژگی نقش, ارتقای شغلی, فرهنگ, محیط کار و تعامل اجتماعی بود. اطلاعات پس از جمع آوری, توسط نرم افزار SPSS ویرایش 11.5 با استفاده از آزمون های آماری توصیفی و استنباطی T-test و One- way ANOVA مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.یافته ها: در مجموع بیشترین درصد رضایت مندی کامل بیماران بستری مربوط به بعد کادر پزشکی و پاراکلینیکی (%76.2) و کمترین میزان رضایت مندی کامل را نسبت به پرسنل پذیرش (%48.8) ابراز گردید. در خصوص میزان رضایت مندی کادر درمانی بیشترین درصد رضایت مندی کامل متعلق به حیطه جبران خدمت(%80.8) , و کمترین متعلق به حیطه های ارتقای شغلی (%50) و ایفای نقش (%50) بود. نتایج بررسی ارتباط ابعاد رضایت مندی پرسنل شاغل و متغیرهای فردی نشان داد که ارتباط معنی دار آماری بین بعد تعامل اجتماعی با وضعیت تاهل (P=0.05), بعد فرهنگ با وضعیت تاهل (P=0.01), بعد جبران خدمت با جنسیت (P=0.009) و بعد ویژگی نقش با جنسیت (P=0.03) وجود دارد.نتیجه گیری: با توجه به نتایج بدست آمده از میزان رضایت مندی بیماران از پرسنل واحدهای مختلف درمانی, لزوم اجرای برنامه های منظم آموزشی به پرسنل شاغل در جهت به روز نمودن مهارت ها و ارتقای سطح آگاهی و دانش آنان نسبت به کیفیت مراقبت و ارائه خدمات به بیماران پیشنهاد می گردد, از سوی دیگر ارزیابی فعالیت های پرسنل درمانی, شناسائی مشکلات و موانع به منظور ارائه راهکارهای مناسب در جهت بهبود عملکرد و فراهم نمودن تسهیلات رفاهی برای پرسنل, ضروری است.

استنادها

  • ثبت نشده است.
  • ارجاعات

  • ثبت نشده است.
  • استناددهی

    APA: کپی

    عاقل کلسرکی، نرجس، طل، آذر، حشمت، رامین، لاریجانی، باقر، قربانی، مصطفی، و مهاجری تهرانی، محمدرضا. (1390). بررسی میزان رضایتمندی بیماران و پرسنل شاغل در بخش غدد و متابولیسم مرکز آموزشی, پژوهشی و درمانی دکتر شریعتی در سال 1389. مجله دیابت و متابولیسم ایران (مجله دیابت و لیپید ایران)، 11(2 (پیاپی 42))، 154-161. SID. https://sid.ir/paper/454010/fa

    Vancouver: کپی

    عاقل کلسرکی نرجس، طل آذر، حشمت رامین، لاریجانی باقر، قربانی مصطفی، مهاجری تهرانی محمدرضا. بررسی میزان رضایتمندی بیماران و پرسنل شاغل در بخش غدد و متابولیسم مرکز آموزشی, پژوهشی و درمانی دکتر شریعتی در سال 1389. مجله دیابت و متابولیسم ایران (مجله دیابت و لیپید ایران)[Internet]. 1390؛11(2 (پیاپی 42)):154-161. Available from: https://sid.ir/paper/454010/fa

    IEEE: کپی

    نرجس عاقل کلسرکی، آذر طل، رامین حشمت، باقر لاریجانی، مصطفی قربانی، و محمدرضا مهاجری تهرانی، “بررسی میزان رضایتمندی بیماران و پرسنل شاغل در بخش غدد و متابولیسم مرکز آموزشی, پژوهشی و درمانی دکتر شریعتی در سال 1389،” مجله دیابت و متابولیسم ایران (مجله دیابت و لیپید ایران)، vol. 11، no. 2 (پیاپی 42)، pp. 154–161، 1390، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/454010/fa

    مقالات مرتبط نشریه ای

    مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا