مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

681
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

0
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

بررسی عوامل موثر بر بهبود کیفیت درک شده مراقبت های دوران بارداری بر اساس مدل SERVQUAL

صفحات

 صفحه شروع 100 | صفحه پایان 100

چکیده

 مقدمه: اولین گام در بهبود کیفیت خدمات, سنجش کیفیت خدمات می باشد. و برای این منظور مدل های زیادی ارایه شده است, که رایج ترین آن ها SERVQUAL است. این مدل توسط پاراسورامان و همکارانش در سال 1985 ارایه شد. و شامل پنج بعد است. بر این اساس این تحقیق برای بررسی عوامل موثر بر بهبود کیفیت درک شده مراقبت های پیش از زایمان زنان باردار روستایی شهرستان گچساران در بهار 1387 بر اساس مدل SERVQUAL صورت گرفت.مواد و روش ها: در مطالعه توصیفی تحلیلی حاضر که به روش مقطعی در بهار 1387 انجام شد کلیه زنان باردار روستایی شهرستان گچساران که دراین مقطع دارای پرونده بارداری در خانه بهداشت بوده, حداقل سه ماه از خدمات خانه بهداشت استفاده کرده بودند و حداقل 6 ماه دریکی از روستاهای تحت پوشش خانه بهداشت سکونت داشته اند مورد پرسش قرار گرفتند. گردآوری داده ها به وسیله پرسش نامه ای شامل دو بخش, بخش اول اطلاعات زمینه ای و بخش دوم پرسش نامه ای دو قسمتی شامل ادراکات و انتظارات تهیه شده است. برای بررسی روایی پرسش نامه ازنظر متخصصین استفاده شده است, و برای پایایی از آزمون مجدد استفاده شده است برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار SPSS استفاده گردید.یافته ها: این بررسی نشان داد که در تمام ابعاد کیفیت خدمات بین ادراکات و انتظارات زنان باردار روستایی شکاف وجود دارد. به عبارتی انتظارات آنان از خدمات بیش تر از چیزی است که در عمل دریافت می کنند و بیش ترین شکاف در بعد عوامل محسوس و کم ترین در بعد پاسخگویی است.نتیجه گیری: بنابراین مدیران دانشگاه علوم پزشکی یاسوج و شبکه بهداشت و درمان گچساران فرصت های زیادی برای ارتقا کیفیت خدمات در خانه های بهداشت دارند و برای ارتقا کییفیت خدمات لازم است نسبت به تجهیز خانه های بهداشت اقدام کنند, و به کارکنان خانه های بهداشت برای برقراری ارتباط عاطفی با زنان باردار و ارتقا مهارت های فنی, آموزش های مستمر ارایه دهند.

استنادها

  • ثبت نشده است.
  • ارجاعات

  • ثبت نشده است.
  • استناددهی

    APA: کپی

    افروشته کوشک، لطف اله، و پریسای، ظفر. (1389). بررسی عوامل موثر بر بهبود کیفیت درک شده مراقبت های دوران بارداری بر اساس مدل SERVQUAL. (دانش و تندرستی در علوم پایه پزشکی (مجله دانش و تندرستی، 5(ویژه نامه ششمین کنگره اپیدمیولوژی ایران)، 100-100. SID. https://sid.ir/paper/459962/fa

    Vancouver: کپی

    افروشته کوشک لطف اله، پریسای ظفر. بررسی عوامل موثر بر بهبود کیفیت درک شده مراقبت های دوران بارداری بر اساس مدل SERVQUAL. (دانش و تندرستی در علوم پایه پزشکی (مجله دانش و تندرستی[Internet]. 1389؛5(ویژه نامه ششمین کنگره اپیدمیولوژی ایران):100-100. Available from: https://sid.ir/paper/459962/fa

    IEEE: کپی

    لطف اله افروشته کوشک، و ظفر پریسای، “بررسی عوامل موثر بر بهبود کیفیت درک شده مراقبت های دوران بارداری بر اساس مدل SERVQUAL،” (دانش و تندرستی در علوم پایه پزشکی (مجله دانش و تندرستی، vol. 5، no. ویژه نامه ششمین کنگره اپیدمیولوژی ایران، pp. 100–100، 1389، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/459962/fa

    مقالات مرتبط نشریه ای

    مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources
    مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources
    مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources
    مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources
    مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources
    مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources
    مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources
    فایل موجود نیست.
    بازگشت به بالا
    telegram sharing button
    whatsapp sharing button
    linkedin sharing button
    twitter sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    sharethis sharing button