APA:
کپیشربت اوغلی، احمد، و اخلاصی، امیر. (1387). طراحی مدلی برای سنجش رضایت مندی مشتریان در صنعت بانکداری توسعه ای و اندازه گیری رضایت مندی مشتریان بانک صنعت و معدن بر اساس آن. دانش مدیریت، 21(81)، 57-74. SID. https://sid.ir/paper/88112/fa
Vancouver:
کپیشربت اوغلی احمد، اخلاصی امیر. طراحی مدلی برای سنجش رضایت مندی مشتریان در صنعت بانکداری توسعه ای و اندازه گیری رضایت مندی مشتریان بانک صنعت و معدن بر اساس آن. دانش مدیریت[Internet]. 1387؛21(81):57-74. Available from: https://sid.ir/paper/88112/fa
IEEE:
کپیاحمد شربت اوغلی، و امیر اخلاصی، “طراحی مدلی برای سنجش رضایت مندی مشتریان در صنعت بانکداری توسعه ای و اندازه گیری رضایت مندی مشتریان بانک صنعت و معدن بر اساس آن،” دانش مدیریت، vol. 21، no. 81، pp. 57–74، 1387، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/88112/fa