مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

مقاله مقاله نشریه

مشخصات مقاله

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

600
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

140
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

1

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

بررسی میزان رضامندی مراجعه کنندگان به بخش فوریتهای پزشکی بیمارستانهای وابسته به دانشکده علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی گناباد

صفحات

 صفحه شروع 27 | صفحه پایان 34

چکیده

 فوریتهای پزشکی, به عنوان یکی از مهم ترین جنبه های درمان با اقدامات سریع و صحیح, در نجات جان بیماران ارزش فراوان و غیر قابل انکار دارد. ارتقای کیفیت ارایه خدمات نیاز به شناخت صحیح از وضعیت موجود و بررسی معضلات این بخشها دارد و ضمنا یکی از مهمترین شاخص های سودمند در این زمینه, میزان رضامندی مراجعه کنندگان از خدمات ارایه شده است.این بررسی مقطعی, با هدف ارزیابی و تعیین میزان رضامندی مراجعه کنندگان به بخش فوریتهای پزشکی بیمارستانهای وابسته به دانشکده علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی گناباد, بر روی 301 نفر از مراجعین که به علل مختلف به خدمات درمانی فوری نیاز داشتند انجام شد اطلاعات انجام شده در دو بخش مشخصات دموگرافیک و میزان رضامندی از جنبه های مختلف خدمات ارایه شده توسط پرسشنامه, جمع آوری شده و مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت: نتایج بدست آمده از مجموع مراجعین 72.4% مربوط به بخش اورژانس 22 بهمن و 27.6% مربوط به اورژانس بیمارستان 15 خرداد بودند که 68.7% آنان برای اولین بار به خاطر مشکل فعلی مراجعه می کردند. همچنین 63.8% آنها متاهل بوده که دارای سطوح تحصیلی متفاوت از بیسواد تا تحصیلات عالی و با وضعیتهای متفاوتی از نظر نوع بیمه بودند.به طور کلی نتایج میزان رضامندی مراجعین به این مرکز, 78% می باشد که در برخی موارد از نوسان قابل توجهی برخوردار بود. بیشترین میزان رضایت به سرعت ارایه خدمات, توجه و مهارت پزشکان و پرستاران و کمترین آن به ترتیب به هزینه های دریافت شده, طرز برخورد نگهبان, وضعیت بهداشتی و امکانات رفاهی بیماران, دسترسی به دارو و تجهیزات مربوط می شد. همچنین بین میزان رضامندی, با توجه به سرنوشت نهایی بیماران و وضعیت بیمه آنان اختلاف معنی داری وجود داشت. اگر چه میزان رضامندی نسبتا زیاد حاکی از کیفیت قابل قبول خدمات ارایه شده می باشد. اما متاسفانه, کمبود منابع مالی, امکانات جانبی و رفاهی لازم که در اختیار بیماران و همراه آنان قرار نمی گیرد و همچنین برخی برخوردهای غیر صبورانه احتمالی از جانب کادر خدماتی و نگهبانان مراکز, به ویژه عدم پوشش صحیح بیمه های درمانی و بالابودن هزینه های دریافتی از مهمترین موارد عدم رضامندی مراجعین می باشد که ضرورت توجه رسیدگی بیشتر در خدمات رسانی به مراجعین, توسط مسوولین و مدیران محترم مراکز پیشنهاد می شود.

استنادها

ارجاعات

استناددهی

APA: کپی

قهرمانی، محمد، محمدپور، علی، مطلبی، محمد، و مینوییان حقیقی، محمدحسن. (1380). بررسی میزان رضامندی مراجعه کنندگان به بخش فوریتهای پزشکی بیمارستانهای وابسته به دانشکده علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی گناباد . افق دانش، 7(2)، 27-34. SID. https://sid.ir/paper/425089/fa

Vancouver: کپی

قهرمانی محمد، محمدپور علی، مطلبی محمد، مینوییان حقیقی محمدحسن. بررسی میزان رضامندی مراجعه کنندگان به بخش فوریتهای پزشکی بیمارستانهای وابسته به دانشکده علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی گناباد . افق دانش[Internet]. 1380؛7(2):27-34. Available from: https://sid.ir/paper/425089/fa

IEEE: کپی

محمد قهرمانی، علی محمدپور، محمد مطلبی، و محمدحسن مینوییان حقیقی، “بررسی میزان رضامندی مراجعه کنندگان به بخش فوریتهای پزشکی بیمارستانهای وابسته به دانشکده علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی گناباد ،” افق دانش، vol. 7، no. 2، pp. 27–34، 1380، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/425089/fa

مقالات مرتبط نشریه ای

مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا
    telegram sharing button
    whatsapp sharing button
    linkedin sharing button
    twitter sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    sharethis sharing button