Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

1,087
Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

370
Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

ارتباط بین رضایت شغلی، تعهد سازمانی و کیفیت خدمات داخلی در فدراسیون های منتخب

صفحات

 صفحه شروع 137 | صفحه پایان 147

چکیده

 هدف تحقیق حاضر, تعیین ارتباط بین رضایت شغلی و تعهد سازمانی با کیفیت خدمات داخلی در فدراسیون های منتخب بود. بدین منظور از پرسش نامه استاندارد دی ژی (2005), که ترکیبی از 3 پرسش نامه استاندارد است استفاده شد. پایایی پرسش نامه پس از مطالعه ای مقدماتی با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ a=0.86 به دست آمد. جامعه آماری مورد نظر تحقیق را تمامی کارکنان فدراسیون های شنا, بسکتبال, هندبال, جودو, دو و میدانی و ژیمناستیک تشکیل داده اند و نمونه برابر با جامعه آماری است (n=73). برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش های آمار توصیفی و استنباطی (میانگین, انحراف معیار و جداول توزیع فراوانی, کالموگروف اسمیرنوف, ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون چندگانه) استفاده شد. یافته های تحقیق نشان داد که بین رضایت شغلی (p<0.01, r=0.651) و تعهد سازمانی هنجاری (p<0.01, r=0.558) با کیفیت خدمات داخلی کارکنان فدراسیون های منتخب ارتباط مثبت و معناداری وجود دارد.اما بین تعهد سازمانی عاطفی و تعهد سازمانی مستمر با کیفیت خدمات داخلی در فدراسیون های منتخب رابطه معناداری وجود ندارد. لذا می توان گفت از طریق برنامه ریزی برای افزایش رضایت کارکنان و کمک به القای حس تعلق آن ها به سازمان, خدمات مناسب تری را برای مشتریان داخلی و خارجی سازمان ارائه کرد.

استنادها

  • ثبت نشده است.
  • ارجاعات

    استناددهی

    APA: کپی

    ساعت چیان، وحید، قنبرپورنصرتی، امیر، رسولی، سیدمهدی، و پورسلطانی زرندی، حسین. (1390). ارتباط بین رضایت شغلی, تعهد سازمانی و کیفیت خدمات داخلی در فدراسیون های منتخب. مجله دانشگاه علوم پزشکی کرمان، 1 (9)(2 (پیاپی 18))، 137-147. SID. https://sid.ir/paper/481481/fa

    Vancouver: کپی

    ساعت چیان وحید، قنبرپورنصرتی امیر، رسولی سیدمهدی، پورسلطانی زرندی حسین. ارتباط بین رضایت شغلی, تعهد سازمانی و کیفیت خدمات داخلی در فدراسیون های منتخب. مجله دانشگاه علوم پزشکی کرمان[Internet]. 1390؛1 (9)(2 (پیاپی 18)):137-147. Available from: https://sid.ir/paper/481481/fa

    IEEE: کپی

    وحید ساعت چیان، امیر قنبرپورنصرتی، سیدمهدی رسولی، و حسین پورسلطانی زرندی، “ارتباط بین رضایت شغلی, تعهد سازمانی و کیفیت خدمات داخلی در فدراسیون های منتخب،” مجله دانشگاه علوم پزشکی کرمان، vol. 1 (9)، no. 2 (پیاپی 18)، pp. 137–147، 1390، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/481481/fa

    مقالات مرتبط نشریه ای

    مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا