مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

مقاله مقاله نشریه

مشخصات مقاله

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

2,420
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

1,226
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

2

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

تعیین ارتباط بین تصویر ذهنی از فروشگاه، بعد مسافت، رضایت مشتری و نیات رفتاری خریداران (مطالعه موردی فروشگاه زنجیره ای شهروند تهران)

صفحات

 صفحه شروع 85 | صفحه پایان 101

چکیده

 در سال های اخیر به دلیل تاثیرگذاری تصویر ذهنی از سازمان بر رفتار مصرف کننده, این متغیر از اهمیت بسیاری برخوردار گردیده و به عنوان یک عامل مورد توجه و کلیدی در مدیریت استراتژیک بازاریابی هر سازمانی محسوب می شود. همچنین رضایت مشتری یکی از پایه ای ترین مفاهیم ارزیابی است که در خیلی از کسب و کارها دنبال می شود. لذا در این پژوهش ارتباط بین تصویر ذهنی از فروشگاه, رضایت مشتری, نیات رفتاری مشتریان و بعد مسافت مورد بررسی قرار گرفته است. این تحقیق از حیث هدف یک تحقیق کاربردی است و بر اساس روش, از نوع پیمایشی و در دسته تحقیقات علّی قرار می گیرد. نمونه آماری شامل مشتریان فروشگاه های زنجیره ای شهروند در تهران می باشد. اطلاعات مورد نیاز از طریق پرسشنامه جمع آوری شده است. برای تجزیه و تحلیل اطلاعات و آزمون فرضیه ها از نرم افزار لیزرل (LISREL) استفاده شده است. در این پژوهش تعداد 300 پرسشنامه توزیع شده که نهایتا 290 پرسشنامه جمع آوری و مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. دوره زمانی تحقیق نیمه دوم سال 1390 می باشد.نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد که نگرش نسبت به بازارپردازی و جذابیت بازاریابی بر تصویر ذهنی مثبت از فروشگاه اثر مثبتی دارند. تاثیر نگرش نسبت به خدمات و مسافت کم بر تصویر ذهنی مثبت از فروشگاه تایید نمی شود. از سوی دیگر تصویر ذهنی مثبت از فروشگاه و مسافت کم بر رضایت مشتری اثر مثبت دارند. تصویر ذهنی مثبت از فروشگاه و رضایت مشتری بر نیات رفتاری خریداران نیز اثر مثبت دارد. تاثیر مثبت مسافت کم بر نیات رفتاری خریداران نیز تایید نمی شود.تحقیق حاضر از دیدگاه مشتریان فروشگاه های زنجیره ای شهروند تهران مورد بررسی قرار گرفته است و ممکن است در سایر فروشگاه ها به نتایج دیگری دست یافت. متغیرهای دیگری در این مدل قابل بررسی بود مانند: شهرت فروشگاه, قابلیت دسترسی, وفاداری که به دلیل محدودیت مدل از آوردن آن ها در مدل خودداری کردیم.به مدیران و تصمیم گیرندگان فروشگاه ها پیشنهاد می شود در زمینه ایجاد تصویر ذهنی مطلوبی از فروشگاه خود در اذهان مشتریان, تلاش نمایند. توجه به این مهم از آن جا بیشتر مورد تاکید است که بر مبنای تئوری های مربوطه چنان چه تصویر ذهنی سازمان در ذهن مشتری خوب باشد, مشکلاتی که مشتری ممکن است با آن روبه رو باشد از قبیل مسافت زیاد تا فروشگاه, احتمالا تا اندازه ای به وسیله تصویر ذهنی نادیده گرفته شود.

استنادها

ارجاعات

استناددهی

APA: کپی

جوانمرد، حبیب اله، و حسینی، سمانه. (1392). تعیین ارتباط بین تصویر ذهنی از فروشگاه, بعد مسافت, رضایت مشتری و نیات رفتاری خریداران (مطالعه موردی فروشگاه زنجیره ای شهروند تهران). مدیریت بازاریابی، 8(20)، 85-101. SID. https://sid.ir/paper/218902/fa

Vancouver: کپی

جوانمرد حبیب اله، حسینی سمانه. تعیین ارتباط بین تصویر ذهنی از فروشگاه, بعد مسافت, رضایت مشتری و نیات رفتاری خریداران (مطالعه موردی فروشگاه زنجیره ای شهروند تهران). مدیریت بازاریابی[Internet]. 1392؛8(20):85-101. Available from: https://sid.ir/paper/218902/fa

IEEE: کپی

حبیب اله جوانمرد، و سمانه حسینی، “تعیین ارتباط بین تصویر ذهنی از فروشگاه, بعد مسافت, رضایت مشتری و نیات رفتاری خریداران (مطالعه موردی فروشگاه زنجیره ای شهروند تهران)،” مدیریت بازاریابی، vol. 8، no. 20، pp. 85–101، 1392، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/218902/fa

مقالات مرتبط نشریه ای

مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا
    telegram sharing button
    whatsapp sharing button
    linkedin sharing button
    twitter sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    sharethis sharing button