Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

مقاله مقاله نشریه

مشخصات مقاله

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

1,077
Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

557
Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

میزان رضایتمندی مراجعین از خدمات بخش سرپایی درمانگاه های فوق تخصصی دانشگاه علوم پزشکی شیراز در سال 1393

صفحات

 صفحه شروع 167 | صفحه پایان 177

چکیده

 مقدمه: سازمان با هدف پاسخ گویی به نیازهای مشتریان خارجی شکل گرفته و کار خود را توسط مشتریان داخلی به انجام می رساند. رضایت از خدمات می تواند شاخص مناسبی برای سنجش کیفیت خدمات و نحوه ارائه آنها از نظر گیرندگان خدمت محسوب شود. مطالعه حاضر جهت ارزیابی میزان رضایتمندی بیماران سرپایی مراجعه کننده به درمانگاه های فوق تخصصی تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی شیراز در سال 1393 انجام شد.مواد و روش: این پژوهش یک مطالعه مقطعی بود که بر روی بیماران سرپایی مراجعه کننده به درمانگاه های مطهری و امام رضا شیراز که از ابتدای تیرماه1393تا پایان مردادماه1393جهت دریافت خدمات سرپایی مراجعه کرده بودند, انجام شد. 714 نفر به صورت سهمیه ای در مطالعه شرکت کردند. ابزار جمع آوری داده ها, پرسشنامه 32 سئوالی محقق ساخته ای بود که پس از روا و پایا شدن استفاده شد. داده ها توسط نرم افزارSPSS نسخه 16 و با استفاده از آزمون آنوا و تی مستقل تحلیل شد.یافته ها: در مطالعه حاضر میزان رضایت مندی از خدمات ارائه شده در درمانگاه مطهری و امام رضا 3.03±0.65 بود که بالاتر از حد متوسط برآورد شد. میانگین نمره رضایت بیماران از کارکنان مدارک پزشکی از سایر بخشها کمتر بود در مقابل, بیشترین میانگین رضایت مردم مربوط به پزشکان بود. بین میانگین نمره رضایت شرکت کنندگان با جنسیت (p<0.001)و مرکز مراجعه (p=0.003) تفاوت آماری معنی داری وجود داشت.بحث و نتیجه گیری: یافته ها نشان داد که میزان رضایتمندی از خدمات ارائه شده در این دو مرکز, بالاتر از حد متوسط بود. اما با توجه به کاستی های موجودلازم است با برنامه ریزی مناسب در جهت برطرف کردن نقاط ضعف و ارتقا و بهبود شرایط موجود گام برداشت.

استنادها

  • ثبت نشده است.
  • ارجاعات

  • ثبت نشده است.
  • استناددهی

    APA: کپی

    باستانی، پیوند، براتی، امید، کاظمی فرد، یلدا، حاجی زمانی، شادی، صادقی پور، فاطمه، معلمی، صبا، و چوگانی، الهام. (1394). میزان رضایتمندی مراجعین از خدمات بخش سرپایی درمانگاه های فوق تخصصی دانشگاه علوم پزشکی شیراز در سال 1393. علوم پزشکی صدرا، 3(3)، 167-177. SID. https://sid.ir/paper/238894/fa

    Vancouver: کپی

    باستانی پیوند، براتی امید، کاظمی فرد یلدا، حاجی زمانی شادی، صادقی پور فاطمه، معلمی صبا، چوگانی الهام. میزان رضایتمندی مراجعین از خدمات بخش سرپایی درمانگاه های فوق تخصصی دانشگاه علوم پزشکی شیراز در سال 1393. علوم پزشکی صدرا[Internet]. 1394؛3(3):167-177. Available from: https://sid.ir/paper/238894/fa

    IEEE: کپی

    پیوند باستانی، امید براتی، یلدا کاظمی فرد، شادی حاجی زمانی، فاطمه صادقی پور، صبا معلمی، و الهام چوگانی، “میزان رضایتمندی مراجعین از خدمات بخش سرپایی درمانگاه های فوق تخصصی دانشگاه علوم پزشکی شیراز در سال 1393،” علوم پزشکی صدرا، vol. 3، no. 3، pp. 167–177، 1394، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/238894/fa

    مقالات مرتبط نشریه ای

    مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا