مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

مقاله مقاله نشریه

مشخصات مقاله

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

2,117
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

862
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

بررسی تاثیر عملکرد گروه های بهبود کیفیت بر اثربخشی و کارایی بیمارستان لولاگر تهران؛ 1384

صفحات

 صفحه شروع 63 | صفحه پایان 68

چکیده

 مقدمه: به منظور فراهم آوردن زمینه مشارکت فراگیر در بیمارستان, ظهور خلاقیت ها و درک واقعیت ها می توان گروه های بهبود کیفیت را که یکی از تکنیک های مدیریت است, در رگ های سازمان تزریق کرد تا با دخالت کلیه کارکنان, مشکلات بیمارستان مشخص, بررسی و ریشه یابی شده و راه حل آنها تعیین گردد. این مطالعه با هدف بررسی تاثیر مداخله گروه های بهبود کیفیت بر اثربخشی و کارایی بیمارستان لولاگر انجام گرفت.روش بررسی: پژوهش حاضر از نوع مطالعات توصیفی تحلیلی است که با تشکیل گروه های بهبود کیفیت در بیمارستان لولاگر تهران انجام شد. جامعه پژوهش شامل کلیه کارکنان رسمی و قراردادی بیمارستان و بیماران بستری شده در بیمارستان در سال 84-1383 بود و از بین آنان تعداد 100 نفر بیمار و 100 نفر از کارکنان بیمارستان به شیوه نمونه گیری تصادفی به عنوان نمونه مورد مطالعه انتخاب شدند. برای سنجش تاثیر تشکیل گروه های بهبود کیفیت بر رضایت شغلی کارکنان از پرسشنامه بررسی رضایت شغلی (JSS) استفاده گردید. ابزار سنجش رضایت مندی بیماران پرسشنامه استاندارد شده وزارت بهداشت بود که از طریق مصاحبه تکمیل گردید. برای سنجش شاخص های کارآیی بیمارستان از اطلاعات آماری واحد آمار و مدارک پزشکی بیمارستان استفاده شد.یافته ها: عملکرد گروه های بهبود کیفیت باعث کاهش میانگین رضایت شغلی کارکنان از 3.92 در شروع به 2.92 در پایان مطالعه و کاهش میانگین رضایت بیماران از خدمات بیمارستان از 3.1 در شروع به 2.7 در پایان مطالعه شد. آزمون t نشان دهنده تاثیر این عامل در کاهش رضایت شغلی کارکنان و رضایت بیماران است. همچنین در مورد شاخص های کارایی بیمارستان نتایج پژوهش نشان داد که در پایان مطالعه درصد اشغال تخت, و میزان گردش تخت افزایش و فاصله چرخش تخت و متوسط اقامت بیمار در بیمارستان کاهش یافته است.نتیجه گیری: با توجه به ناکامی نسبی طرح گروه های بهبود کیفیت در بیمارستان مورد مطالعه, به نظر می رسد در صورتی که پیش از اجرای این طرح بسترسازی لازم (آگاهی مدیریت ارشد, تشکیل تیم های کاری متشکل از مدیران ارشد, بحث و گفتگو در سازمان بین کارکنان و مدیران در ارتباط با TQM, آموزش ابزار و فنون ارتقا کیفیت به مدیریت, آموزش فلسفه و اهمیت کار و فرآیند ها به کارکنان و ...) و برنامه ریزی انجام گرفته بود, این طرح می توانست موفقیت بیشتری از بعد افزایش کارایی و اثربخشی کسب نماید.

استنادها

  • ثبت نشده است.
  • ارجاعات

    استناددهی

    APA: کپی

    دلگشایی، بهرام، وطن خواه، سودابه، و ابراهیمی، عزت. (1387). بررسی تاثیر عملکرد گروه های بهبود کیفیت بر اثربخشی و کارایی بیمارستان لولاگر تهران؛ 1384. مدیریت سلامت، 11(31)، 63-68. SID. https://sid.ir/paper/130208/fa

    Vancouver: کپی

    دلگشایی بهرام، وطن خواه سودابه، ابراهیمی عزت. بررسی تاثیر عملکرد گروه های بهبود کیفیت بر اثربخشی و کارایی بیمارستان لولاگر تهران؛ 1384. مدیریت سلامت[Internet]. 1387؛11(31):63-68. Available from: https://sid.ir/paper/130208/fa

    IEEE: کپی

    بهرام دلگشایی، سودابه وطن خواه، و عزت ابراهیمی، “بررسی تاثیر عملکرد گروه های بهبود کیفیت بر اثربخشی و کارایی بیمارستان لولاگر تهران؛ 1384،” مدیریت سلامت، vol. 11، no. 31، pp. 63–68، 1387، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/130208/fa

    مقالات مرتبط نشریه ای

    مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا
    telegram sharing button
    whatsapp sharing button
    linkedin sharing button
    twitter sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    sharethis sharing button