Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

مقاله مقاله نشریه

مشخصات مقاله

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

1,638
Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

669
Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

3

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

کیفیت خدمات بهداشتی اولیه از دیدگاه زنان مراجعه کننده به مراکز بهداشتی - درمانی شهر بندرعباس

صفحات

 صفحه شروع 121 | صفحه پایان 127

چکیده

 هدف از این مطالعه تعیین دیدگاه زنان از کیفیت خدمات بهداشتی اولیه در مراکز بهداشتی ـ درمانی شهر بندرعباس بود.این مطالعه به صورت مقطعی انجام شد و جمعیت مورد مطالعه آن, زنان مراجعه کننده به مراکز بهداشتی ـ درمانی شهری بندرعباس بودند. حجم نمونه 400 نفر تعیین گردید. بر اساس جمعیت تحت پوشش هر مرکز سهمیه ای به آن اختصاص داده شد و زنان بر اساس ترتیب مراجعه آنها انتخاب شدند. برای جمع آوری اطلاعات نیز از ابزار Service Quality استفاده شد که شامل ابعاد ملموس, اطمینان, پاسخگویی, تضمین و همدلی در نحوه ارایه خدمت است. اطلاعات به دست آمده با استفاده از برنامه آماری SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.نتایج نشان داد که در هر پنج بعد کیفیت خدمات, زنان اختلاف نظر دارند. کمترین میانگین اختلاف کیفیت (0.76-) در بعد تضمین و بیشترین میانگین اختلاف کیفیت (0.98-) در بعد همدلی به دست آمد و تفاوت مشاهده شده بین اختلاف نظر زنان در مورد کیفیت خدمات در هر پنج بعد معنی دار بود (P<0.05).اختلاف منفی, بیانگر این است که انتظارات خدمت گیرندگان فراتر از ادراکات آنها از وضعیت موجود بوده و هنوز فضای زیادی برای بهبودی و اصلاح به منظور نیل به رضایت مشتریان و ارایه خدمات بهداشتی ـ درمانی مطلوب وجود دارد.

استنادها

ارجاعات

  • ثبت نشده است.
  • استناددهی

    APA: کپی

    آقاملایی، تیمور، زارع، شهرام، کبریایی، علی، و پودات، عباس. (1387). کیفیت خدمات بهداشتی اولیه از دیدگاه زنان مراجعه کننده به مراکز بهداشتی - درمانی شهر بندرعباس. پایش، 7(2)، 121-127. SID. https://sid.ir/paper/23623/fa

    Vancouver: کپی

    آقاملایی تیمور، زارع شهرام، کبریایی علی، پودات عباس. کیفیت خدمات بهداشتی اولیه از دیدگاه زنان مراجعه کننده به مراکز بهداشتی - درمانی شهر بندرعباس. پایش[Internet]. 1387؛7(2):121-127. Available from: https://sid.ir/paper/23623/fa

    IEEE: کپی

    تیمور آقاملایی، شهرام زارع، علی کبریایی، و عباس پودات، “کیفیت خدمات بهداشتی اولیه از دیدگاه زنان مراجعه کننده به مراکز بهداشتی - درمانی شهر بندرعباس،” پایش، vol. 7، no. 2، pp. 121–127، 1387، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/23623/fa

    مقالات مرتبط نشریه ای

    مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا