کنفرانس بین المللی مطالعات بین رشته ای در مدیریت و مهندسی
سال:1397 | دوره:1 |تعداد مقالات:43

به کارگیری تجارت الکترونیکی در حال حاضر یکی از مباحث داغ دنیای تجارت و اقتصاد می باشد. علت علاقه به این امر در مزایای فراوان آن است که با حذف محدودیت زمانی و مکانی، کارایی و بهره وری را در کل سیستم اقتصادی بالا برده است. در این مقاله سعی شده است با توجه به معیارهای ارائه شده توسط محققین و شرایط حاکم بر تجارت عوامل موثر در افزایش وفاداری تجارت الکترونیکی بررسی شود. بدیهی است اجرا و پیاده سازی تمامی رویکردها مقدور نبوده و لازم است این رویکردها برای اجرا رتبه بندی شوند. لذا در این مقاله سعی شده است با استفاده از ابزارهای تصمیم گیری چند معیاره و با رویکردی تلفیقی این امر تحقق یابد. این مدل تصمیم گیری چند معیاره حاصل تلفیق سه مدل DEMATEL، تحلیل شبکه ای فرآیند و VIKOR است. در انتها عوامل مهم موثر بر وفاداری تجارت الکترونیک مشتریان مشخص شده و پیشنهادهایی برای افزایش این وفاداری ارائه می شود.

شناسایی عوامل مؤثر، میزان تاثیرگذاری و عملکرد هر یک از آن عوامل در اجرای موفق برنامه ریزی بسیار اهمیت دارد. از اینرو این پژوهش به شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر در برنامه ریزی استراتژیک و عملیاتی بصورت مستقل پرداخته است. جامعه آماری این پژوهش، شرکت های بازرسی جوش است. در پژوهش حاضر از نظرات خبرگان انجمن جوشکاری و آزمایشهای غیرمخرب ایران بعنوان موسسه مرجع در زمینه تکنولوژی جوشکاری و آزمایشهای غیرمخرب ایران، استفاده شده است. در این پژوهش توصیفی، داده های مورد نیاز از طریق پرسشنامه توزیع و جمع آوری گردید. به منظور شناسایی عوامل ابتدا به مطالعه ادبیات تحقیق پرداخته شد که در نهایت با استفاده از نظر خبرگان، 9عامل موثر بر پیاده سازی برنامه ریزی استراتژیک و 7عامل موثر بر پیاده سازی برنامه ریزی عملیاتی به عنوان اثر گذارترین شاخص شناسایی شدند. جهت رتبه بندی عوامل موثر، اطلاعات پرسشنامه جمع آوری گردیده و بوسیله روش های آماری توصیفی و استنباطی و آزمون فریدمن و با استفاده از نرم افزار SPSS، داده ها مورد تحلیل قرار گرفته و موثرترین عوامل شناسایی شدند. براساس یافته های پژوهش مشخص گردید، مهمترین عامل در تحقق برنامه ریزی استراتژیکی، استقلال و بی طرفی و مهمترین عامل در تحقق برنامه ریزی عملیاتی، رازداری می باشد.

هدف از این تحقیق بررسی ارتباط بین مؤلفه های مدیریت دانش و هوش سازمانی در مدیریت هیات های ورزشی بوده است. در چهار موضوع بررسی شده. خلق و اکتساب دانش، تسهیم دانش، سازماندهی و ذخیره سازی دانش و کاربرد دانش بود. بعلاوه برای سنجش و اندازه گیری میزان هوش سازمانی از پرسشنامه هوش سازمانی آلبرشت (2003) که شامل 36 سؤال است و هوش سازمانی کل و هفت مؤلفه آن را مورد سنجش قرار می دهد، استفاده شد. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون آماری ضریب همبستگی پیرسون استفاده شد. یافته های تحقیق نشان داد بین مدیریت دانش و همچنین مؤلفه های آن با هوش سازمانی ارتباط معنی داری وجود دارد. به علاوه نتایج آزمون رگرسیون نشان داد، مدیریت دانش می تواند پیش بین مناسبی برای هوش سازمانی باشد. استفاده از هوش سازمانی می تواند قدرت رقابت پذیری یک سازمان را افزایش دهد و از دیگر سازمان ها متمایز نماید، که یکی از این عوامل می تواند ارتقاء مدیریت دانش در سازمان باشد.

یکی از تصمیم گیری هایی که برای یک مدیر پروژه گودبرداری حیاتی قلمداد می شود، انتخاب روش پایدارسازی گود می باشد. انتخاب صحیح روش پایدارسازی، باعث افزایش ضریب اطمینان نسبت به عدم تغییر مکان غیرمجاز جداره های گود، کاهش زمان پایدارسازی، از بین بردن تلفات احتمالی، کاهش هزینه های پایدارسازی و به صورت کلی کاهش ریسک های موثر در هزینه و ایمنی خواهد شد. در این پژوهش به منظور مطالعه اثرات استفاده از روش های مختلف گودبرداری و سازه نگهبان بر زمان، هزینه و ایمنی پروژه ها ابتدا روش های متداول و موجود در دنیا جهت گودبرداری پروژه های ساختمانی تشریح شد. روند انجام تحقیق به این صورت است که ابتدا در فاز پیش مطالعه، تعداد 15 نفر از کارشناسان و خبرگان عمران، مهندسین ژئوتکنیک، سرپرست کارگاه و پروژه انتخاب شدند. در مرحله اول، پرسشنامه ای باز برای شناسایی روش های گودبرداری موجود تدوین و در شروع کارگاه، در اختیار حاضرین قرار داده شد. پرسشنامه توسط خبرگان به صورت کتبی پاسخ داده شد و بعد از تکمیل پرسشنامه ماتریس مربوطه تشکیل و با استفاده از دو تکنیک فرایند تحلیل سلسله مراتبی و تاپسیس داده ها آنالیز گردید. نتایج حاکی از آن است که مولفه زمان عملیات گودبرداری بیشترین تأثیر را در نتایح سلسله مراتبی دارد. در مولفه های مربوط به هزینه، نیروی انسانی بیشترین تاثیر را دارد و همچنین در ایمنی، ایمنی برش کاری، ایمنی کار با بالابرها بیشترین تأثیر را دارد. در نهایت با تکنیک تاپسیس فازی به انتخاب بهترین روش پرداخته شد. نتایج نشان داد روش مهارسازی به عنوان بهترین روش گودبرداری انتخاب شد زیرا کمترین نزدیکی نسبی هر گزینه به راه حل ایده آل را دارد.

هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه ریسک عملیاتی و مالی با ارزش افزوده اقتصادی در شعب بانک صادرات شهرستان ماهشهر می باشد. این پژوهش از نوع توصیفی-همبستگی بوده است. جامعه آماری این پژوهش 8 شعبه از شعب بانک صادرات شهر ماهشهر می باشد. برای جمع آوری داده ها، از داده های بانک ها استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار و ایویوز و آزمون های پانل دیتا استفاده گردید. نتایج نهایی هر دو فرضیه را تائید کرد.

این پژوهش به منظور بررسی رابطه بین دلبستگی شغلی و فرسودگی شغلی کارکنان شرکت های بیمه معلم و بیمه ملت انجام گرفته شده است. در پژوهش حاضر جامعه آماری شامل کلیه کارکنان شرکت های بیمه معلم و بیمه ملت می باشد که در زمان اجرای تحقیق تعداد آنها 150 نفر و تعداد 108 نفر برای بررسی تعیین گردید که برای تعیین نمونه از روش نمونه گیری تصادفی ساده، بر اساس جدول کرجسی و مورگان استفاده گردیده است. برای سنجش دلبستگی شغلی کارکنان، از پرسشنامه دلبستگی شغلی کانونگو و پرسش نامه ای جهت فرسودگی شغلی از پرسشنامه فرسودگی شغلی(مسلش و جکسون 1981) مورد استفاده قرار گرفت. برای سنجش روایی پرسشنامه از روایی محتوا و برای سنجش پایایی ازآلفای کرنباخ استفاده گردید. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از آزمونهای آماری ضریب همبستگی پیرسون، آزمون کولموگروف – اسمیرنف استفاده شده است. نتیجه تحقیق نشان می دهد بین دلبستگی شغلی و فرسودگی شغلی کارکنان شرکت های بیمه معلم و ملت رابطه معکوس و معنا داری وجود دارد.

این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر شیوه گردآوری داده، یک پژوهش توصیفی و ازنظر نوع پیمایشی محسوب می شود. جامعه آماری پژوهش حاضر، شامل کارکنان سازمان تامین اجتماعی استان آذربایجان شرقی به تعداد 953 نفر بوده است. با استفاده از جدول مورگان حجم نمونه آماری 274 نفر بدست آمد. جهت نمونه گیری از روش نمونه گیری طبقه ای استفاده شده است. داده های پژوهش از طریق پرسشنامه جمع آوری گردید که روایی پرسشنامه به صورت محتوایی مورد ارزیابی و تأیید قرار گرفته است. جهت محاسبه پایایی پرسشنامه از آلفای کرونباخ استفاده شده است. برای تجزیه و تحلیل داده های این پژوهش از آزمون تی تک نمونه ای و آزمون فریدمن استفاده شد. نتایج آزمون تی تک نمونه ای نشان داد که: عوامل ساختاری نقش تعیین کننده ای در آسیب های مدیریت منابع انسانی دارند.

همه سازمان ها برای ماندگاری نیازمند اندیشه های نو و نظرهای بدیع و تازه اند. افکار و نظرهای جدید، مانند روحی در کالبد سازمان دمیده می شود و آن را از نیستی نجات می دهد. برای آنکه بتوان در دنیای متلاطم و متغیر امروز به حیات ادامه داد باید به نوآوری و خلاقیت روی آورد و ضمن شناخت تغییرات و تحولات محیط برای رویارویی با آنها پاسخ های بدیع و تازه تدارک دید و همراه تأثیرپذیری از این تحولات بر آنها تأثیر نهاد و بدان ها شکل دلخواه را داد هدف: این پژوهش با هدف بررسی ارتباط بین میزان نوآوری درک شده، خلاقیت و محرک های آنها(انگیزش) در کارکنان معاونت توسعه و سرمایه انسانی دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی جندی شاپوراهواز انجام شده است. بدین منظور پس از بررسی ادبیات موضوع و تنظیم فرضیات پژوهش، از دو پرسشنامه « خلاقیت و نوآوری در سازمان » و «ابتکار ونوآوری شغلی» به منظور انجام تحقیق استفاده شد. روش: روش انجام این تحقیق توصیفی-همبستگی می باشد و در انتخاب نمونه نیز با بهره گیری از جدول مورگان از روش طبقاتی استفاده شده است. پرسشنامه های مربوطه با استفاده از نرم افزار اِس پی اِس اِس و با استفاده از آمار توصیفی و استنباطی تحلیل شدند. یافته ها: نتایج پژوهش نشان می دهد که ارتباط معنادار و مثبتی بین میزان نوآوری درک شده، خلاقیت و محرک های آنها در کارکنان وجود دارد. نتیجه گیری در پایان با استفاده از نتایج تحقیق، راهکارهایی برای ارتقای توانمندی خلاقیت کارکنان، ارتقای انگیزه آن ها برای استفاده از نوآوری در محیط کاری و بهبود روند نوآوری در جامعه هدف و سایر مراکز مشابه ارائه شده است.

در سیاست جنایی ایران قانون آئین دادرسی کیفری با تغییراتی مواجه شده است. تغییراتی که باعث طرح مباحث جدید و نگاه تازه تری به این موضوع شده است. یکی از مهم ترین و جدید ترین نشانه های این تغییر "عدالت ترمیمی " است که در عرصه سیاست جنایی کشور عزیزمان ایران مورد توجه قرار گرفته است. عدالت ترمیمی راهبردی است که از رهگذر آن عدالت جنبه قراردادی پیدا کرده و بزه کار می تواند در خصوص چگونگی تحمل اعمال سیاست جنایی اظهار نظر کند. یکی از مهمترین جرایمی که عدالت ترمیمی سازو کارهای ویژه ای را در برابر آن در نظر گرفته جرایم خانوادگی است. عدالت ترمیمی در جرایم خانوادگی به این معناست که بزهکاران، بزه دیدگان و جامعه در اجرای عدالت درگیر می شوند. البته بزه دیده می تواند در این مساله مشارکت نکند ولی اگر تمایل به مشارکت داشته باشد این فرصت را باید داشته باشد تا خواسته خود را به طور کامل عنوان کند و ضرر و زیان های خود را کامل بخواهد. برگزاری جلساتی با حضور میانجی و بزه دیده و بزهکار در بروز جرایم خانوادگی زمینه ی صحبت آنان را فراهم می کند و فرآیند مسئولیت پذیری بزهکار تسریع می شود.

این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر شیوه گردآوری داده، یک پژوهش توصیفی و ازنظر نوع پیمایشی محسوب می شود. جامعه آماری پژوهش حاضر، شامل کارکنان سازمان تامین اجتماعی استان آذربایجان شرقی به تعداد 953 نفر بوده است. با استفاده از جدول مورگان حجم نمونه آماری 274 نفر بدست آمد. جهت نمونه گیری از روش نمونه گیری طبقه ای استفاده شده است. داده های پژوهش از طریق پرسشنامه جمع آوری گردید که روایی پرسشنامه به صورت محتوایی مورد ارزیابی و تأیید قرار گرفته است. جهت محاسبه پایایی پرسشنامه از آلفای کرونباخ استفاده شده است. برای تجزیه و تحلیل داده های این پژوهش از آزمون تی تک نمونه ای و آزمون فریدمن استفاده شد. نتایج آزمون تی تک نمونه ای نشان داد که عوامل رفتاری نقش تعیین کننده ای و درجه یک در آسیب های مدیریت منابع انسانی دارد.

در این پژوهش، به تعیین میزان تاثیر مدیریت سرمایه اجتماعی بر رشد و پرورش نیروی انسانی سازمان در کارکنان حوزه ستادی شرکت آب و فاضلاب خوزستان پرداخته, مدل پژوهش و فرضیاتی که از این مدل نشأت می گیرد، کلیات پژوهش و مبانی نظری پژوهش ارائه، همچنین پژوهش های قبلی انجام شده در زمینه موضوع پژوهش، به اختصار توضیح داده شده و مدل مفهومی و نظری پژوهش معرفی و روش پژوهش شامل جامعه آماری، روش تعیین نمونه، ابزار جمع آوری داده ها و همچنین روش های آماری مورد استفاده برای تحلیل اطلاعات ارائه, توصیف و تحلیل داده های جمع آوری شده پرداخته شده است. نتیجه گیری و سپس پیشنهادهایی بر مبنای نتایج پژوهش حاضر ارائه می گردد, محقق در این مطالعه درصدد پاسخگویی به سوالات زیر است: آیا اقدامات مدیریت منابع انسانی بر سرمایه اجتماعی تاثیر دارد؟ اگر تاثیر دارد این تاثیر به چه میزان است؟

در هزاره سوم برای ماندن در بازار رقابت، ناب سازی شرکت های تولیدی حیاتی می باشد.، در راستای تسریع و نیز کاهش هزینه ها برای استقرار این سیستم تولیدی، شناسایی و الویت بندی مولفه ها و عوامل موثر بر آن، اهمیت ویژه ای دارد. این تحقیق ضمن معرفی مولفه ها و عوامل موثر بر تولیدناب در شرکت های تولیدی، با بهره گیری از تکنیک های مدل تصمیم گیری چندشاخصه جبرانی، آن ها را الویت بندی می نماید. شرکت مورد پژوهش، شرکت ایران ترانسفو ری بوده و از ویژگی ها و نوآوری های این تحقیق شناسایی مولفه ها و عوامل موثر بر تولیدناب و الویت بندی آن ها با استفاده از تکنیک های MADM، برای اولین بار در صنعت ترانسفورماتورسازی کشور می باشد. روش تحقیق پژوهش حاضر پیمایشی بوده و دارای دو سوال میباشد. ابزار گردآوری داده ها مصاحبه با خبرگان و تکمیل پرسش نامه است. برای تایید روایی پرسش نامه ها که در قالب ماتریس مقایسات زوجی می باشد از روش تایید صاحب نظران و برای سنجش پایایی آن ها از محاسبه نرخ سازگاری استفاده شده است. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل اطلاعات نشان می دهد که الویت ناب سازی به ترتیب با مولفه های سازماندهی و رهبری، مدیریت منابع انسانی و مدیریت فرآیند تولید می باشد.

این پژوهش با هدف مطالعه پیشران های کیفیت مدیریت ارتباط با مشتری و ارتباط آن با وفاداری مشتریان در شعب بانک صادرات شهر سنندج انجام شده است. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه کارکنان شعب بانک صادرات شهر سنندج است، که تعداد 79 نفر به روش نمونه گیری غیر احتمالی در دسترس انتخاب شده اند. با توجه به تحلیل داده های جمع آوری شده نتایج به دست آمده نشان داد که بین کیفیت خدمات، رضایت مشتری و ارزش مشتری به عنوان پیشران های مدیریت ارتباط با مشتری با کیفیت مدیریت ارتباط با مشتری رابطه معناداری وجود دارد. همچنین ارتباط معنادار بین کیفیت مدیریت ارتباط با مشتری با وفاداری مشتریان نیز مورد تأیید قرار گرفته است.

مقاله حاضر، با مروری تحلیلی بر مطالعات حوزه محیط مصنوع، رفتار و فرهنگ و با دسته بندی ها و طبقه بندی های مختلف از فضای فیزیکی، با توصیف و تحلیل محیط زندگی افراد، تعیین کننده چارچوبی برای ارزیابی محیط مصنوع از طریق مؤلفه های تأثیرگذار در فضای فیزیکی محیط زندگی بر افراد، می باشد. محیط و فضای فیزیکی نامناسب که معمولاً در روابط اجتماعی بین افراد به دلیل شرایط فیزیکی و معماری نامناسب به وجود می آید، رفتار را به طور غیر مستقیم تحت تأثیر قرار می دهد. محیط می تواند حتی بعد از آن که ما آن را ترک کردیم، بر حالات خلقی ما اثر بگذارد. تقابل میان محیط و رفتار می تواند در حافظه عاطفی و شناختی و خلاقانه اثر گذار باشد. در حقیقت فشار روانی ناشی از تعامل میان رویدادهای محیطی، شناخت ها و پاسخ های دریافتی از محیط یا تفسیر ذهن از معنای محیط است. در کل می توان گفت، ارزیابی محیط مصنوع، پس از سکونت در محیط با رویکرد کم تر ذهنی، در درجه اول مبتنی بر عوامل محیطی، تاثیر زیادی بر روی و رفتارهایی دارند، که در محیط های خاص ساخته شده رخ می دهند. یک انسان می تواند محیط اطراف خود را به منظور بهبود وضعیت فیزیکی در جهت تقویت رفتارهای مطلوب و از بین بردن رفتارهای منفی، تغییر دهد.

امروزه به دلیل افزایش جمعیت کره ی زمین، میل به شهر نشینی و مصرف گرایی، میزان تولید زباله افزایش یافته است و این مسئله و هم چنین روش های مختلف امحاء زباله به روش های قدیمی مانند دفن انواع زباله در دفنگاه ها مشکلات عدیده ای را ایجاد کرده و لازم است روش های نوینی برای امحاء زباله و پسماند شهری، به ویژه در شهرهای بزرگ در نظر گرفته شود. از دیگر معضلات جامعه ی پیشرفته ی امروزی، کمبود انرژی و هم چنین رو به اتمام بودن سوخت های فسیلی و مشکلات آلودگی محیط زیستی ناشی از سوزاندن آن ها است که این امرگرایش به سمت استفاده از انرژی های تجدید پذیر را افزایش می دهد. لذا، بهترین راهکار جهت نائل شدن به هدف مشترک تولید انرژی و امحاء زباله، تولید انرژی از زباله است که با فناوریهای مختلفی نظیر هاضم های بی هوازی، استفاده از گاز دفنگاه و. . . انجام می گیرد. یکی از روش های تولید انرژی از پسماند، تبدیل آن به سوخت جامد با ارزش حرارتی بالاست که به اختصار به آن RDF (Refuse-derived-fuel) می گویند و می توان از سوخت تجدیدپذیر در صنایع مختلف و نیروگاه ها استفاده کرد. در این مقاله به بررسی اجزای تشکیل دهنده ی این سوخت و مواد خطرناک موجود، ارزش حرارتی آن با توجه به ترکیبات و ماده اولیه تولیدی پرداخته شده، از سوی دیگر، میزان گازهای آلاینده و انتشار یافته و قیمت تمام شده که بسیار حائز اهمیت است، هم چنینRDF از نظر اقتصادی، محیط زیستی و مواد خطرناک و آلاینده های موجود با دیگر سوخت ها نیز در این مقاله بررسی و مقایسه شده است.

ساختار های باکیفیت شهر های مدرن و هوشمند با داشتن سامانه های مدیریت و هدایت برای ارائه بهترین خدمات، اهتمام جهت افزایش کیفیت زندگی، کاهش هزینه ها، ارتقاء شرایط اقتصادی، ایجاد مشاغل جدید، بهسازی و ارتقاء زیرساخت های اساسی و مهم از اهمیت ویژه ای برخوردار است. در این راستا تلاشهایی در یکی از زیر مجموعه های وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات در بکارگیری فناوری فیبر نوری جهت ایجاد سامانه های پایش، کنترل و سلامت سنجی زیرساخت های مهم شهرهای هوشمند انجام پذیرفته است. در این تحقیق پیشنهاد بکارگیری فناوریهای اینترنت اشیاء (IOT) و سامانه های مبتنی بر حسگر های پراکنده و انتقال اطلاعات از طریق بستر فیبر نوری برای افزایش ارائه خدمات سریعتر، ایمنی بیشتر، تصمیم سازی بهتر و سریعتر در زمان وقوع زلزله مورد بررسی قرار گرفته است. در این راستا با فراهم آوردن امکان "وضعیت سنجی در یک نگاه" اولویت های مورد نظر شناسایی و اندازه گیری پارامترهای زلزله و پایش سلامت سازه ها، کنترل، مدیریت و ارتقاء برنامه ریزیهای کارآمدتر در شهر هوشمند مد نظر قرار گرفته است. در روش پیشنهادی استفاده از فناوری نوین مبتنی بر فیبر نوری و بهره گیری از امکانات مونیتورینگ سلامت زیرساخت های شهری و بهره برداری از ابزارها و سنجشگرهای حساس به کرنش و ارتعاش جهت کاهش خسارت ها، کمک به مدیریت تامین حمایتهای اضطراری در مواقع بروز بحران، بررسی وضعیت عمومی و تشخیص بعد کلی خسارات و اولویت بندی مراکز بحران زده جهت تخصیص منابع حمایتی نیز مورد تاکید قرار گرفته است. امکان سنجی استقرار شبکه های سلامت سنجی مبتنی بر فناوری پنجره فیبر براگ (FBG) در حوزه زیرساخت های شهری با ارائه راهکارهای فنآورانه از دیگر دستاورد های این پژوهش است که با توجه به پتانسیل ها و منابع موجود مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. در پایش اثرات زلزله برای ایجاد یک "سامانه هشدار بی درنگ زمین لرزه"(EEWS ) و سامانه پاسخ سریع (RRS ) با استفاده از بستر های مطمئن و کم هزینه "فیبر نوری درب منزل" (FTTH ) به صورت طرح پیشنهادی ارایه گردیده است.

هدف اصلی تحقیق، شناسایی ضعف ها و شکاف های نظرسنجی های سال های قبل و تبیین علل نوسان در نتایج نظرسنجی ها؛ معرفی مدل مناسب و استاندارد نظرسنجی رضایت برای شرکت های توزیع برق می باشد. روش اجرایی: روش تحقیق از نظر هدف کاربردی است و از آنجایی که با طراحی مدل جدید سروکار دارد جنبه بنیادی نیز دارد و به منظور اخذ نظرات خبرگان با روش تحقیق پیمایشی پشتیبانی می شود. در این تحقیق ضمن بررسی آخرین دستاوردهای علمی در زمینه رضایت سنجی مشتریان و بررسی مستندات سازمانی شرکت توزیع نیروی برق استان البرز ضعف ها و شکاف های نظرسنجی های سال های قبل و علل احتمالی بروز اختلاف در نتایج نظرسنجی ها بررسی شده و علل نوسان نتایج مدل نظرسنجی رضایت مشترکین تبیین می شوند. سپس مدل بهینه سنجش رضایت مشترکین متناسب با شرکت های توزیع برق با بررسی آخرین دستاوردهای علمی و آخرین استانداردهای کیفیت و رضایت سنجی از مشتریان شرکت های برق و مستندات سازمانی تجزیه و تحلیل شده شرکت توزیع نیروی برق استان البرز طراحی و به کمک نظرخواهی از خبرگان صنعت برق نسبت به تایید مدل اقدام و تبیین مدل اصلاح شده ( مناسب و استاندارد) جهت شرکت های توزیع برق اقدام شد.

این پژوهش با هدف مطالعه نقش پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری در ایجاد وفاداری در مشتریان و ارتباط آن ها با عملکرد مالی کسب و کار شرکت های مستقر فعال در شهرک صنعتی شماره 3 انجام شده است. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل کلیه کارکنان شرکت های مستقر فعال در شهرک صنعتی شماره 3 شهرسنندج می باشد؛ که تعداد 277 نفر به روش نمونه گیری غیر احتمالی در دسترس انتخاب شده اند. با توجه به تحلیل داده های جمع آوری شده نتایج به دست آمده نشان داد که میان پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری و وفاداری مشتریان با عملکرد مالی شرکت رابطه معناداری وجود دارد. همچنین رابطه بین پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری با وفاداری مشتریان نیز مورد تأیید قرار گرفته است.

امروزه منابع انسانی از مهمترین عوامل تاثیرگذار بر موفقیت یا شکست یک سیستم اجتماعی محسوب می شود. منابع انسانی در سازمان ها به عنوان یک سیستم اجتماعی ضامن بقاء و عاملی تاثیرگذار در موفقیت یک سازمان به شمار می آیند، که گاه عملکرد نادرست این منابع می تواند منابع فیزیکی و مادی سازمان را به هدر داده و اتلاف کند. مدیران در سازمان هایی با سرمایه اجتماعی و سرمایه فرهنگی نیرومند، قادر به افزایش کارایی و اثر بخشی بیشتر در منابع انسانی و در نتیجه دسترسی سریع و مناسب به مجموعه ای از اهداف سازمانی خواهند داشت. سرمایه اجتماعی به عنوان پیوند دهنده و روابط خوب میان اعضای یک شبکه یا سازمان به منبعی با ارزش اشاره دارد که ضمن ارتباط بین افراد باعث ایجاد اعتماد نسبت به یکدیگر و شکل گیری یک هویت همسو و مشترک جهت پیش برد اهداف سازمانی خواهد شد، سرمایه فرهنگی نیز به عنوان زیرساختی مهم برای رشد و پرورش سرمایه انسانی جهت همکاری در یک سیستم اجتماعی که در اینجا منظور سازمان است اهمیت بسیار زیادی دارد. هدف از این مقاله نیز نشان دادن اهمیت نقش مدیران در تقویت سرمایه های فرهنگی، اجتماعی است، که مشخص می کند افزایش سطح سرمایه های اجتماعی و فرهنگی در سازمان ها، آنها را به سوی پویایی، سرزندگی و نشاط سوق میدهد و افراد را نسبت به سازمان، مسائل و مشکلات آن حساس و متعهد می نماید و در عین حال سطح اعتماد، تعامل، همکاری در سازمان افزایش می یابد.

در چند سال اخیر، شبکه های نرم افزار محور (Software Defined Networking) و مجازی سازی توابع شبکه (Network Function Virtualization) به عنوان راهی جدید برای طراحی، گسترش و مدیریت خدمات شبکه ای به اینترنت افزوده شده است. وقتی این روش ها باهم عمل می کنند می توانند اجزای شبکه بندی را با استفاده از فناوری های مجازی سازی استاندارد IT در سرورهای با حجم بالا و هم چنین در محیط های کاربر انتهایی و گره-های دسترسی یکپارچه کرده و تحویل دهند، در نتیجه امکان پدید آمدن خدمات جدیدی را فراهم می کنند؛ بر این اساس، این مقاله پلتفرم هوشمند نظارت ویدیویی را ارائه می دهد که برای بهره گیری از تسهیلات ارائه شده بوسیله شبکه های SDN-NFV طراحی شده است. این پلتفرم براساس نرم افزار منبع آزاد و باز است که در تجهیزات ارائه دهنده (PE) اجرا می شود، بنابراین امکان ساده کردن عملکرد و کاهش هزینه را فراهم می کند.

این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر شیوه گردآوری داده، یک پژوهش توصیفی و ازنظر نوع پیمایشی محسوب می شود. جامعه آماری پژوهش حاضر، شامل کارکنان سازمان تامین اجتماعی استان آذربایجان شرقی به تعداد 953 نفر بوده است. با استفاده از جدول مورگان حجم نمونه آماری 274 نفر بدست آمد. جهت نمونه گیری از روش نمونه گیری طبقه ای استفاده شده است. داده های پژوهش از طریق پرسشنامه جمع آوری گردید که روایی پرسشنامه به صورت محتوایی مورد ارزیابی و تأیید قرار گرفته است. جهت محاسبه پایایی پرسشنامه از آلفای کرونباخ استفاده شده است. برای تجزیه و تحلیل داده های این پژوهش از آزمون تی تک نمونه ای و آزمون فریدمن استفاده شد. نتایج آزمون تی تک نمونه ای نشان داد که عوامل زمینه ای نقش کمتری در آسیب های مدیریت منابع انسانی دارد.

هدف اصلی این پژوهش بررسی رابطه بین میزان جبران خدمات با تعلق سازمانی کارکنان کارخانه خودرو سازی کرمان موتور است که تعداد آن ها 3762 نفر می باشد و با استفاده از جدول مورگان 360 نفر انتخاب شدند. این مطالعه از نظر هدف پژوهش کاربردی است، از نظر شیوه گردآوری و تحلیل اطلاعات، تحقیقی توصیفی و از نوع همبستگی است. در این مطالعه برای جمع آوری اطلاعات از دو پرسشنامه استفاده شده است و روایی آن برای میزان جبران خدمات 92/0 و تعلق سازمانی 90/0و پایایی آن برای میزان جبران خدمات 908/0 و تعلق سازمانی 889/0 به دست آمد. جهت تحلیل داده ها، از همبستگی اسپیرمن و تاوی_بی کندال(متغیرها کمی غیرنرمال) استفاده شده است. همچنین برای بررسی نرمال بودن متغیرها از آزمون کولموگوروف – اسمیرنوف و شاپیرو-ویلک استفاده شده است. اطلاعات جمعآوری شده بااستفاده ازنرم افزارSPSSویراست 23 تجزیه و تحلیل گردید. نتایج به دست آمده نشان از وجود رابطه معنی دار بین میزان جبران خدمات و تعلق سازمانی می دهد. همچنین در این مطالعه مشخص شد که بین تمام مولفه های میزان جبران خدمات و تعلق سازمانی رابطه معناداری وجود دارد. لذا پیشنهاد می گردد تا در سازمان ها و ادارات به پرداخت ها و دستمزدهای کارکنان اهمیت بیشتری داده و آینده ای سرشار از امید و خوشحالی و زندگی همراه با دلگرمی و هدفمند برای کارمئدان در نظر بگیرند و با بهبود وضعیتی که در زندگی دارند باعث سرزندگی و مجذوب شدن شوند و در نتیجه تعلق کارکنان به نحو مطلوبی افزایش یابد.

این پژوهش با هدف بررسی تأثیر تجدید ارائه صورت های مالی بر هزینه بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران طی سال های 1386-1393 انجام شده است. به منظور سنجش هزینه مالی، از نسبت هزینه مالی به کل بدهی ها و به منظور سنجش تجدید ارائه صورت های مالی از شاخص تعداد تجدید ارائه و شدت تجدید ارائه استفاده شده است. نتایج حاصل از آزمون فرضیه های پژوهش نشان دهنده ی این است که تجدید ارائه صورت های مالی تأثیر بااهمیتی بر هزینه بدیهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران نمی گذارد.

هدف پژوهش حاضر بررسی نقش مؤلفه های انعطاف پذیری شناختی در اهمال کاری دانش آموزان شهر فردوس بود. پژوهش حاضر توصیفی از نوع همبستگی می باشد. 322 نفر از دانش آموزان شهر فردوس در مقطع متوسطه در حال تحصیل در سال 1397-1396 (با استفاده از جدول مورگان) انتخاب شدند. پرسشنامه مورداستفاده در این پژوهش شامل پرسشنامه ی انعطاف پذیری شناختی دنیس و وندروال (2010)، پرسشنامه اهمال کاری سولومون و راث بلوم در سال (1984) می باشد. به منظور تجزیه وتحلیل داده های جمع آوری شده از رگرسیون استفاده گردید. نتایج بیانگر آن است که بین مولفه های انعطاف پذیری شناختی و اهمال کاری رابطه معنادار وجود دارد. P<0/01(05/0Rs= ). انعطافپذیری شناختی توانایی افراد در تعدیل روند شناخت برای روبرو شدن با موقعیتهای جدید و غیر قابل پیشبینی میباشد. همچنین افراد وقتی انعطافپذیری شناختی نداشته باشد به طور غیر فعال با شرایط محیط مواجه میشود و معموالً به خطا میرود و کارها را با تعلل انجام میدهد پس با انعطاف پذیری شناختی میتوان تغییرات اساسی در ارائه مجدد فکری را رخ داد و همین زمینه ارتباط بین انعطاف پذیری شناختی و اهمال کاری را تبیین میکند.

مربیگری نوعی رابطه تعاملی است که به افراد در زمینه شناسایی، هدایت و تحقق اهداف شخصی و شغلی در زمانی سریعتر از آنچه خود قادر به انجام آن هستند کمک می کند. این روش از موثرترین راههای آموزش کارکنان است که برای رشد و بالندگی نیروی انسانی به کار گرفته می شود. یکی از مهمترین حوزه های کارآمدی در همه سازمان ها، خودکارآمدی شغلی است. هدف پژوهش حاضر تعیین تاثیر اجرای فرایند مربیگری بر خودکارآمدی شغلی کارمندان بود. این پژوهش از نوع شبه آزمایشی بود و در قالب طرح پیش آزمون-پس آزمون با گروه انتظار انجام شد. جامعه آماری این پژوهش کارکنان یکی از ادارات فرهنگی در شهر کرج در سال 1397 هجری شمسی بودند و از میان آنها تعداد 30 نفر با روش نمونه گیری هدفمند انتخاب شدند و به طور تصادفی در دو گروه آزمایش و انتظار جایگذاری شدند. با استفاده از پرسشنامه خودکارآمدی شغلی ریگز و نایت، میزان خودکارآمدی هر دو گروه در مرحله پیش آزمون ارزیابی شد. سپس گروه آزمایش در شش جلسه فردی یک ساعته با شرایط یکسان تحت مربیگری با مدل GROW قرار گرفت. پس از اتمام جلسات، پرسشنامه خودکارآمدی شغلی مجددا روی هر دو گروه انجام شد. داده های به دست آمده با روش تحلیل واریانس آمیخته تحلیل شد که نتایج نشان داد اجرای فرایند مربیگری به طور معناداری خودکارآمدی شغلی را افزایش داده است (F(1, 28)= 90, p< 0. 001). همچنین مولفه های خودکارآمدی شغلی نیز به طور معناداری افزایش نشان دادند. این یافته ها با نتایج برخی از پژوهش های قبلی که در حوزه سازمانی انجام شده اند همسو هستند. با توجه به نتایج، به نظر می رسد مربیگری با تکیه بر توانایی های ویژه هر فرد و با برقراری تعادل بین ارزشهای فرد و سازمان، متغیرهای درون فردی کارکنان را بهبود می بخشد که تاثیر این متغیرها می تواند به نوبه خود در سازمان نیز مشاهده گردد.

هدف پژوهش حاضر بررسی نقش راهبردهای تنظیم هیجان در اهمال کاری دانش آموزان شهر فردوس بود. پژوهش حاضر توصیفی از نوع همبستگی می باشد. 322 نفر از دانش آموزان شهر فردوس در مقطع متوسطه در حال تحصیل در سال 1397-1396 (با استفاده از جدول مورگان) انتخاب شدند. پرسشنامه مورداستفاده در این پژوهش شامل پرسشنامه تنظیم هیجانی گرانفسکی و همکاران (2001) و پرسشنامه اهمال کاری سولومون و راث بلوم در سال (1984) می باشد. به منظور تجزیه وتحلیل داده های جمع آوری شده از رگرسیون استفاده گردید. نتایج بیانگر آن است که بین راهبردهای تنظیم هیجان و اهمال کاری دانش آموزان رابطه معنادار وجود دارد به طوری که اهمال کاری با راهبرد های منفی رابطه مثبت و بین اهمال کاری با تمرکز مثبت رابطه منفی وجود دارد. P<0/01(05/0Rs= ). همچنین افراد برای تنظیم هیجان های منفی خود از راهبرد اهمال کاری استفاده می کنند، زیرا آن ها به کمک این راهبرد حداقل به صورت گذرا از هیجان های منفی دور می شوند و احساس بهتری را تجربه می کنند. با توجه به نقش اهمال کاری در عملکرد تحصیلی و راهبردهای تنظیم هیجان با این متغیر، به نظر میرسد با آموزش دانش آموزان می توان به بهبود اهمال کاری آنان کمک نموده و اقدامات مؤثر روان شناختی مناسبی انجام داد.

همگام با پیشرف مبحث مدیریت زنجیره تامین و اهمیت بالقوه شبکه توزیع در تقویت جایگاه محصول و برندینگ شرکت، با بررسی و مطالعه فرآیندها و نتایج بدست آمده در شبکه نمایندگان شرکت های خودرو ساز به مدلی جامع و کاربردی در این حوزه خواهیم رسید که ساختار نوین و بهبود یافته نه تنها در صنعت خودروسازی که در سایر صنایع که شبکه توزیع و نمایندگان دارای نقشی بسزا در حصول نتایج مورد انتظار دارد را بدست میدهد و خواهیم دید چه گامهایی جهت راندمان حداکثری نقش آفرینان شبکه نمایندگان و توسعه و ارتقا این شبکه باید برداشته شود. نحوه اجرای این گامها نیز باید بر اساس تجربیات داخلی و خارجی با محوریت چرخه بهبود مستمر PDCA و تحلیل های مولفه های مختلفی از جمله اقتصادی، جغرافیایی، محیطی، عملکردی و. . . تدوین گردد.

امروزه با توجه به افزایش تقاضای گردشگران سراسر جهان برای سفر، استفاده از رسانه های اجتماعی برای معرفی جاذبه های گردشگری و جذب گردشگران بسیار مورد توجه قرار گرفته است. استفاده از رسانه های اجتماعی به عنوان یک ابزار ارتباطی و اطلاعاتی می توانند به سازمان های گردشگری به منظور مدیریت مناسب، کسب اطلاعات لازم از کاربران و برقراری ارتباط با آن ها کمک کنند وتا حدود زیادی موجب پیشرفت این صنعت شوند. بنابراین سازمانهای گردشگری نیازمند برقراری ارتباط و تعامل با گردشگران از طریق رسانه های اجتماعی هستند. از طرفی صنعت توریسم و گردشگری یک صنعت خدماتی مبتنی بر دانش و اطلاعات است. بنابراین بحث دانش و به اشتراک گذاری آن در این رسانه ها مطرح می شود. چرا که استفاده از رسانه های اجتماعی به تنهایی و صرفا جهت برقراری ارتباط موجب کسب مزیت رقابتی و توسعه صنعت گردشگری نمی شوند. هدف از این پژوهش فهم پتانسیل های رسانه های اجتماعی در اشتراک دانش، عوامل موثر بر اشتراک دانش و ارتقای سطح گردشگری با استفاده از روش مرور سیستماتیک است.

امروزه ورزش یکی از اموری است که به عناوین مختلف در جهان مطرح شده و گروه های بسیار زیادی به اشکال مختلف با آن سر و کار دارند؛ برخی از مردم ورزشکار حرفه ای هستند و گروهی ورزشکار آماتور؛ گروهی طرفدار و علاقه مند به ورزش و دیدن برنامه ها و مسابقه های ورزشی بوده و عده ای نیز از راه ورزش امور خویش را می گذرانند. با افزایش چشمگیر نقش ورزش در توسعه اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی و حتی سیاسی کشورها، پیشرفت در زمینه ورزش به یکی از اولویت های استراتژیک برنامه ریزان در کشورهای مختلف تبدیل شده است. کشورها برای رسیدن به مزایای ناشی از ورزش، سازمان های ورزشی را شکل می دهند. سازمان های ورزشی دولتی و خصوصی پایه و اساس ورزش در هر کشوری می باشند و رسیدن به اهداف متعالی برنامه های ورزشی نیازمند اثربخشی این سازمان ها است. محققان بر کیفیت ها، مهارت ها و رفتارهایی که برای موفقیت در نقش های مدیریتی لازم هستند تمرکز نمودند، به این امید که سیستم های مدیریت منابع انسانی را برای تکرار این کیفیت ها طراحی نمایند. بسیاری از محققان و سازمان ها بر تعیین شایستگی هایی که برای افرادی که دیگران را در سطوح مختلف سازمان رهبری می کنند تمرکز نموده اند، در واقع شایستگی یک چتر فراگیر است که نشان می دهد چه چیزی برای موفقیت نیاز است. برای موفقیت در هر شغلی به مجموعه ای از شایستگی ها نیاز است.

با رشد صنعت و پیچیده شدن روابط اجتماعی در جوامع صنعتی، ضرورت حمایت از حقوق مصرف کنندگان در برابر فروشندگان کالا و ارائه دهندگان خدمات یک ضرورت اجتناب ناپذیر بنظر می رسد. این حقوق ابعاد متنوعی دارد و در کشورهای گوناگون متفاوت می باشد. در این نوشتار با مطالعه اسناد حقوقی ایران به تحلیل محتوای حقوق کیفری و مدنی مصرف کنندگان اشاره می شود. روش تحقیق تحلیل محتوی و مضمون قوانین و مقررات داخلی و مقایسه آن با قوانین و مقررات اتحادیه اروپا و احکام اسلام می باشد. نتایج تحقیق نشان می دهد که در ایران نیز در قوانین، به حقوق مصرف کنندگان، هم از نظری کیفری و هم از نظر حقوق مدنی و جبران خسارات بذل عنایت ویژه شده است. حقوق اسلام در لزوم رعایت حقوق مدنی مصرف کنندگان، به قاعده اساسی لزوم جبران ضرر پرداخته و قواعد فقهی متعددی برای جبران خسارت مصرف کننده پیش بینی نموده است.

ایده ی استفاده از انرژی خورشیدی در دهه ی 90میلادی نتیجه ی آگاهی بشر نسبت به مشکلات زیست محیطی، مسائل و محدودیت های انرژی فسیلی بود. محدودیت این منابع و غیرقابل تجدیدپذیر بودن آنها، موجب گردید تا سیاست بهینه سازی مصرف انرژی در رئوس برنامه ی کاری دولت ها از جمله ایران قرار گیرد. با توجه به ظرفیت بالا و چشمگیر ایران در بهره مندی از انرژی تجدید پذیر خورشیدی وزرات نیرو در حرکتی هماهنگ و از پیش برنامه ریزی شده شروع به تبلیغ گسترده در کل کشور برای نصب پنل های خورشیدی خانگی کرد، در پی ناکامی نسبی این طرح، موضوع مورد مطالعه ی این مقاله را که بررسی علل عدم استفاده گسترده از سیستم های فتوولتاییک در ساختمان های مرسوم مسکونی شهری در ایران است را مطرح کردیم. هدف از انجام این پژوهش یافتن علل عدم استقبال مردم از این طرح وزارت نیرو و متعاقبا عدم استفاده از سیستم های خورشیدی در ساختمان های مسکونی است. در میان این پژوهش توضیحاتی درباره ی انرژی خورشیدی، تاریخچه استفاده، مزایا و معایب آن همچنین مواردی در خصوص نحوه ی عملکرد، کاربرد، مزایا و معایب سیستم های فتوولتاییک ارائه شده و در اخر به علل عدم استقبال مردم از طرح وزارت نیرو برای استفاده از سیستم های فتوولتاییک به عنوان یک نیروگاه تولید برق خانگی وراهکارهایی منطقی ای اشاره شده است که دولت میبایست در جهت جلب اعتماد مردم به طرح به کار ببند. روش مواجهه با مساله و پژوهش و روش تحقیق، مبتنی بر مطالعات مقاله ای و اینترنتی می باشد و در میان مقاله از آمار و ارقام حاصله از منابع معتبر استفاده شده است.

رضایت شغلی عوامل و پیامدهای آن از موضوع های مورد توجه مطالعات سازمانی در روانشناسی اجتماعی وجامعه شناسی سازمان هاست. این مطالعه با هدف بررسی ارتباط رضایت سازمانی با متغیر احساس دلبستگی و تعهد سازمانی در شرکت مهندسی و ساخت تجهیزات سپاهان مپنا می پردازد. در این راستا ابتدا مدل تحقیق و فرضیه تدوین و به کمک آزمون های آماری بررسی شد. در مدل تحقیق بر اساس دیدگاه های نظری موجود و تحقیقات انجام شده متغیر اصلی تعلق و تعهد پرسنل شناسایی شد که بر رضایت شغلی تاثیر می گذارد. فرم استاندارد مدل هی گروپ در سازمان به صورت کاغذی پخش شد و جمع آوری گردید و نتایج با رویکرد آمار توصیفی مبتنی بر رگرسیون آن به وسیله نرم افزار اکسل 2013 و minitab ورژن 16 تحلیل گردید. تعداد نمونه کارکناندر شرکت مهندسی و ساخت تجهیزات سپاهان مپنا بر اساس مدل کوکران تعداد 421 نفر بودند. نتایج بررسی فرضیه ها نشان داد که بین میزان رضایت شغلی و احساس (تعلق و تعهد پرسنل ) ارتباط مثبت معناداری وجود دارد.

چابکی بعنوان مسئله مهم برای سازمان ها و بنگاه های رقابتی است و یکی از مهمترین خصیصه های هر سازمان برای کار در شرایط متغیر امروزی، داشتن افرادی است که دارای سیرت نیکو باشند. این پژوهش بدنبال تاثیر سیرت نیکوی مدیران و چابکی بر سوداوری بانک سپه است که برای مدیران بانک ها می تواند کاربردی و سودمند باشد. پژوهش حاضر ازنظر ماهیت و روش، کاربردی و توصیفی-تحلیلی و از شاخه میدانی بوده است. جامعه آماری پژوهش تمامی کارکنان بانک سپه اصفهان به تعداد 700 نفر می باشند که از این بین با کمک فرمول کوکران 248 نفر به عنوان نمونه انتخاب گردید و بمنظور جمع آوری داده های مورد نیاز اقدام به تهیه پرسشنامه گردید که روایی آن توسط استاد مربوطه تایید شد و جهت بررسی پایایی از ضریب آلفای کرونباخ استفاده گردید که مقدار آن 78/0 به دست آمد. جهت بررسی فرضیات پژوهش از رگرسیون چند مرحله ای توسط نرم افزار spss21 استفاده گردید و یافته ها حاکی از آن بود که سیرت نیکو مدیران و چابکی با سودآوری بانکها رابطه معناداری دارد و بر آن تاثیر مثبت می گذارد.

ارزیابی و سنجش کارآیی سازمان همواره یکی از دغدغه های محققان بوده است و همچنین تحلیل پوششی داده ها بینش جدیدی نسبت به فعالیت ها و واحدهایی که قبلا توسط سایر روشها ارزیابی شده اند را فراهم می کند. مثلا بررسی مطالعات در زمینه ترازیابی، علل متعددی برای ناکارایی در بسیاری از شرکت های بسیار سودآور را مشخص نمود. هدف از این تحقیق اندازه گیری و رتبه بندی 23 شرکت داروسازی پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران با استفاده از روش تحلیل پوششی داده ها در بازه زمانی 1395الی1391می باشد. در این تحقیق ابتدا با استفاده از مدل تاپسیس متغیرهای ورودی و خروجی وزن دهی شدند و سپس میزان کارایی شرکت های داروسازی فعال در بورس اوراق بهادار تهران با استفاده روش تحلیل پوششی داده ها اندازه گیری و سپس با استفاده از روش تاپسیس رتبه بندی نهایی شدند. شاخص های کارایی که شامل 3 ورودی و 3 خروجی می باشند، محور تکنیک مذکور را تشکیل داده اند. نتایج بیانگر آن است که امتیاز کارایی شرکت های پذیرفته شده در بورس با استفاده از روش تحلیل پوششی داده ها برای دوره مورد بررسی جداگانه محاسبه شده، بدین صورت شرکت هایی که در هر دوره مورد بررسی دارای امتیاز کارایی یک بوده به عنوان شرکت های کارا و مابقی شرکت های دارای امتیاز کمتر از یک، به عنوان شرکت های ناکارا می باشند و نیز در رتبه بندی نهایی با استفاده از روش تاپسیس نتایج به دست آمده نشان داد شرکت مواد داروپخش رتبه اول، شرکت داروسازی کوثر رتبه دوم و شرکت پارس دارو رتبه سوم را کسب نمودند. نتایج تحقیق حاکی از توانایی بالای مدل ریاضی تحلیل پوششی داده ها در تعیین شرکت های کارا می باشد.

کوچینگ یا همان مربیگری به منظور ارتقاء "نیروی خودگردان" یک فرد برای کار مؤثر است. مربیگری نوعی رابطه تعاملی است که به افراد در زمینه شناسایی، هدایت و تحقق اهداف شخصی و شغلی شان سریع تر از آنچه که خود قادر به انجام آن هستند؛ کمک می کند. در حالیکه مربی دارای تخصص برای هدایت و نفوذ دیگران در یک راه مثبت است، که منجر به توسعه یک کارمند در یک سازمان می شود. در واقع آنها هر دو تاثیر مثبتی بر عملکرد فردی دارند که دلیل آن مربیگری است و مربیگری بخش مهمی از شیوه های جدید مدیریت است که با الهام بخشی و توانمند سازی کارکنان، کسب تعهد سازمانی، افزایش سطح بهره وری منجر به موفقیت سازمانی می شود. این مقاله با هدف سنجیدن مربیگری و تأیید تأثیر شیوه های آن بر عملکرد سازمانها و یادگیری کارکنان در محل کار است. پژوهش حاضر با بررسی اهداف و تمرکز مربیگری و تفاوت آن با مشاوره و همچنین رابطه آن با کسب و کار انجام شده است.

بحران مالی وضعیتی است که درصد قابل توجهی از ارزش برخی دارایی ها به صورت غیرمنتظره از دست برود. ﺩ ﺭ ﺍ ﻗ ﺘ ﺼ ﺎ ﺩ ﺟ ﻬ ﺎ ﻧ ﻲ ﺷ ﺪ ﻩ ، ﺣ ﺴ ﺎ ﺑ ﺮ ﺳ ﻲ ﻭ ﺣ ﺴ ﺎ ﺑ ﺪ ﺍ ﺭ ﻱ به عنوان ﺍ ﺑ ﺰ ﺍ ﺭ ﻱ ﺑ ﺮ ﺍ ﻱ ﻣ ﺪ ﻳ ﺮ ﻳ ﺖ ﺻ ﺤ ﻴ ﺢ ﻣ ﻨ ﺎ ﺑ ﻊ ﺍ ﻗ ﺘ ﺼ ﺎ ﺩ ﻱ ﻋ ﻤ ﻞ می کنند در ﻃ ﻮ ل ﺑ ﺤ ﺮ ان ﻣ ﺎ ﻟ ﻲ اﺧ ﻴ ﺮ اﻧ ﺘ ﻘ ﺎ داﺗ ﻲ در ﻣ ﻮ رد ﺣ ﺴ ﺎ ﺑ ﺪ اری ﻣ ﻄ ﺮ ح ﺷ ﺪ ﻛ ﻪ ﺑ ﺎ ﻳ ﺪ با دقت موردبررسی ﻗ ﺮ ار گرفت هدف این مقاله، نقش حسابدار و حسابرس در بحران مالی، بحران پولی بانک ها و توسعه اقتصادی است که به ارتباط آن ها پرداخته شد نتیجه شد رابطه معناداری بین حسابدار و حسابرس و بحران مالی، بحران پولی بانک ها و توسعه ی اقتصادی است.

توسعه فناوری اطلاعات بر حوزه های مختلف کسب وکار زندگی جاری بشر امروزی تأثیرات ویژه ای داشته و زمینه تحول، تسریع و تسهیل امور را فراهم و یکی از عوامل استراتژیک است که می تواند به بهبود بهره وری و عملکرد کسب وکار کمک کند می تواند در افزایش عملکرد یک شرکت و منابع انسانی آن نیز مفید باشد. هدف این تحقیق ارزیابی تأثیر فناوری اطلاعات بر عملکرد سازمان از طریق عملکرد نوآوری می باشد. تحقیق حاضر بر مبنای ماهیت و اهداف از نوع کاربردی و از نظر روش، توصیفی – پیمایشی می باشد و از نرم افزار Spss23 جهت ارزیابی مؤلفه ها و گویه های پرسشنامه استفاده شده است. نتایج این تحقیق نشان داد که تأثیرگذاری معیار زیرساخت (متغیر پیش بین) بر متغیر عملکرد نوآوری کارکنان (متغیر ملاک) معنادار و دارای همبستگی قوی به ارزش 0. 803 می باشد. همچنین نتایج آزمون سوبل نشان داد که تأثیرگذاری متغیر زیرساخت بر متغیر عملکرد سازمان با در نظر گرفتن متغیر عملکرد نوآوری به عنوان متغیر میانجی، معنادار بوده و همبستگی بین آن ها مثبت و برابر باارزش 0. 510 و به این معناست که فناوری اطلاعات به واسطه عملکرد نوآوری کارکنان بر عملکرد سازمان تأثیر ویژه ای دارد.

در این مقاله پاسخ استاتیکی خطی خرپای دو بعدی با استفاده از روش اجزای محدود مورد بررسی قرار گرفته است. بدین منظور کدی با استفاده از نرم افزارMatlab تدوین گردیده که قادر خواهد بود هر خرپایی با هندسه، بارگذاری و یا شرایط تکیه گاهی دلخواه را در فضای دو بعدی تحلیل نموده و مقادیر نیروها، عکس العمل های تکیه گاهی و جابجایی نقاط را ارائه نماید. از مزایای این برنامه می توان به سرعت بالا در تحلیل مسائل و کاربری بسیار آسان آن اشاره نمود. در ابتدا اهمیت روش اجزای محدود و کاربردهای آن در حل تقریبی مسائل فیزیکی و مهندسی را مورد توجه قرار داده، سپس به کد نویسی مسئله به صورت گام به گام پرداخته و چالش ها و مراحل هر گام توضیح داده شده است. سرانجام، مسئله در نظر گرفته شده توسط کد، حل گردیده و ماتریس سفتی، بردار نیروها و بردار جابجایی ها به دست آمده و نتایج مورد تحلیل و بررسی قرار داده شده اند.

تَراجِنسی که ترنسکشوال (به انگلیسی ( transsexual و به اختصار تی اس یا ترنس هم گفته می شود، افرادی هستند که دارای هویت جنسیتی متناقص از روح و روان خود هستند. استرس و اضطراب در لغت جنبیدن، لرزیدن، تپیدن، پریشان حال شدن، یکدیگر را با چیزی زدن، به هم واکوفتن، آشفتگی، بی تابی، ناآرامی است؛ این ها کلماتی هستند که در زندگی روزمرّه، برای توصیف حالات، احساسات و هیجانات می شوند. افسردگی یک حالت خلقی شامل بی حوصلگی و گریز از فعالیت یا بی علاقگی و بی میلی است و می تواند بر روی افکار، رفتار، احساسات و خوشی و تندرستی یک فرد تأثیر بگذارد. فشار روانی فشار روانی، تنیدگی یا استرس در روان شناسی به معنی فشار و نیرو است و هر محرکی که در انسان ایجاد تنش کند، استرس زا یا عامل تنیدگی نامیده می شود. دو گروه از افراد عادی و ترنس ها به جمعیت 30 نفر انتخاب شد که تست dass از انها گرفته شد. نمرات از طریق نرم افزار spss بررسی شد. نتایج نشان داد میزان افسردگی و استرس در جمعیت ترنس بیشتر از افراد عادی میباشد. اما میزاان اضطراب از نظر اماری تفاوت معناداری ندارد.

اطمینان از کیفیت نرم افزار توسط تکامل روشهای تست و فنآوری دربرگیرنده ی آن، تأیید و اثبات شده است. از سوی دیگر، ادغام مدل رشد قابلیت (CMMI ) فرآیندها و شیوه های مدیریتی را جهت توسعه ی کلی نرم افزار، در اختیار تدابیر مدیریتی راجع به تضمین کیفیت قرار داده است. با این وجود، این شیوه ها در زمینه مهندسی فرآیند نرم افزار (شامل تمام مراحل در چرخه عمر نرم افزار)، هیچگونه راهنمایی را ارائه نمی دهد، به طوری که افرادی که نقش های مختلفی را در این فرآیند بازی می کنند، از سهم خود در کیفیت نرم افزار و تضمین آن، از طریق فعالیت ها و طراحی مربوطه، آگاهی دارند. سازمان های مهندسی نرم افزار به طور مرتب، فرآیندهایی را برای پشتیبانی، هدایت و اجرای کنترل پروژه ها تعریف و پیاده سازی می کنند. فرضیه بنیادین این رویکرد فرآیند-محور جهت بهبود کسب و کار، همان کیفیت فرآیند است که بر کیفیت، هزینه و زمان انتشار نرم افزار تولید شده اثر خواهد گذاشت. به این ترتیب، یک پرسش بسیار مهمی از اینکه چه کیفیتی را برای فرآیندهای مهندسی نرم افزار مقرر می کند، به وجود می آید. در این مقاله، ما یک رویکردی را جهت مهندسی فرآیند نرم افزار، برای اطمینان از کیفیت نرم افزار ارائه می کنیم. پیش از توصیف این رویکرد، ما منظور از فرآیندهایی که اساس این رویکرد را تشکیل می دهند را ارائه می نماییم.

در زنجیره های تامین جهانی یک عامل مهم به نام گمرک وجود دارد که بر رفتار اعضا ی زنجیره تأثیر می گذارد. فناوری اطلاعات خدمات گمرکی را به نحو شگرفی متحول کرده است. یکی از مهم ترین فناوری هایی که بخصوص در سال های بعد 2016 به کار گرفته شده، فناوری بلاکچین است. به طور کلی بلاکچین یک سیستم ثبت اطلاعات و گزارش توزیع شده و به صورت غیرمتمرکز است و تأکید بسیار زیادی بر روی امنیت داده ها در سیستم های ثبت اطلاعات در صنایع مختلف دارد. در مقاله پیش رو به کاربرد های بلاکچین در گمرک پرداخته خواهد شد. بررسی ادبیات و جمع آوری اطلاعات اغلب کتابخانه ای، بخش عمده ای از این تحقیق را تشکیل می دهد. نتایج بررسی ها و مطالعات انجام شده به وضوح این واقعیت را نشان می دهد که با استفاده از برنامه های مبتنی بر بلاکچین (مانند قرارداد هوشمند، ارز دیجیتال و. . . )، گمرک می تواند تبدیل به یک مرجع کامل جهت حفاظت از مرزها با قابلیت های بیشتر در آینده بشود. گمرک قادر خواهد بود تصویری وسیع تر و واضح تر از تجارت بین الملل به لحاظ اقتصادی با قابلیت اشتراک گذاری داده ها و امکان ردیابی محموله داشته باشد. البته هنوز برخی از نگرانی ها در مورد بلاکچین وجود دارد؛ با این حال، این نگرانی ها نباید به عنوان موانع در نظر گرفته شوند.

این مقاله تلاش دارد تا با مطالعه شاخص های توسعه پایدار نقش توسعه سواحل مکران بر ابعاد مختلف امنیت ملی کشور را بررسی کند. سواحل مکران دارای مزیت های ژیوپلیتیکی، اقتصادی و امنیتی برای جمهوری اسلامی ایران است، توسعه پایدار سواحل مکران و استفاده بهینه از ظرفیت های اقتصادی، ارتباط حمل ونقل دریایی، جاده ای، ریلی، هوایی و شبکه انتقال نفت و گاز؛ نقش مهمی را در ارتقای اقتدار و قدرت جمهوری اسلامی ایران خواهد داشت. ایران با توسعه پایدار سواحل مکران در همه این زمینه ها می تواند به ساماندهی نهادهای منطقه ای و بین المللی بپردازد و از این طریق منافع کشورهای دیگر را با سواحل مکران پیوند دهد و منزلت ژئوپلیتیکی خود را در جهان و منطقه افزایش دهد و با بسترسازی اجماع منطقه ای و جهانی، فرصت های جدیدی را برای تضمین امنیت ملی خود تولید نماید. در ابتدا شاخص های توسعه سواحل مکران و سپس در ادامه، نقش توسعه پایدار سواحل مکران بر امنیت ملی جمهوری اسلامی ایران بررسی می شود. جامعه آماری این پژوهش شامل 50 نفر از کارشناسان و متخصصان حوزه سواحل مکران با روش نمونه گیری هدفمند انتخاب گردید. جهت دستیابی به جواب سوالات تحقیق و آزمودن فرضیه ها در این پژوهش 43 سوال در قالب پرسشنامه تهیه شد. داده های به دست آمده از اجرای پژوهش با استفاده از آمار استنباطی (ضریب همبستگی پیرسون، رگرسیون چندگانه) مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج پژوهش نشان دهنده این است که امنیت و توسعه پایدار رابطه معنی دار دارند و توسعه پایدار سواحل مکران تضمین کننده امنیت ملی کشور است.

اداره سازمانها در دنیای پر جنب و جوش و بی اندازه رقابت آمیز، رو به پیچیدگی و دشواری می گذارد. در این شرایط راه حل های گذشته دیگر پاسخگوی مسئله های امروزی نیست. پس «آموختن به قصد حل مسئله» و« یادگیری با هدف توسعه» به دستور کار سازمان ها تبدیل شده است، تا در حال حاضر که استفاده از قواعد و فرمول های از پیش تعیین شده راهگشا نیست، فرصت هایی برای رفع نیازهای فوری به کمک یادگیری و رشد وجود داشته باشد. امروزه دیگر سازمانهای بزرگ و پیچیده ای که دهه های قبل به وجود آمده بودند، کارساز نیستند و حکم دایناسورهایی را دارند که توان تطبیق خود با محیط را نداشتند و محکوم به فنا شدند. سازمانهای بزرگ با ساختارهای سنتی توان و انعطاف لازم جهت همسویی با تغییرات محیط پیرامونی بویژه با توجه به مسایل جهانی شدن را ندارند و برای بقای خود ناچارند یا تغییر ساختار دهند یا خود را به ابزارهایی مجهز کنند تا توان مقابله با تغییرات جهانی را به دست آورند. یکی از مهمترین این ابزارها، ایجاد سازمان یادگیرنده و نهادینه کردن یادگیری سازمانی است. بنابراین، سازمانهایی موفق تر هستند که زودتر، سریع تر و بهتر از رقبا یادبگیرند. درست به همین دلیل است که مفهوم سازمان یادگیرنده و یادگیری سازمانی در سالهای اخیر مطرح شده و رشد فزاینده ای داشته است. سازمانها به جای رفتارها و حرکتهای سنتی خود که در بهترین شکل آن در برگیرنده آموزش نیز می بود، تبدیل به سازمانی شوند که همواره یاد می گیرند، یعنی کوشش خود را در جهت یادگیری به عنوان یک امتیاز رقابتی به کار می برند. در مقاله حاضر، ضمن تعریف سازمان یادگیرنده و مشخص ساختن ویژگیهای اصلی آن، سعی می شود که عواملی (مانند استراتژی، مدیریت، فرهنگ و. . . ) را که در ایجاد، شکل گیری و رشد چنین سازمانی موثر است، معرفی کرده و سپس یادگیری سازمانی یا به عبارت دیگر، ابعاد و انواع یادگیریهایی که در سازمان امکان پذیر است تشریح می گردد و به ذکرنمونه هایی از تحقیقات مرتبط در سازمان ها پرداخته می شود.